• Compromisso de Utilizador

Compromisso de Utilizador

O seu compromisso de bom email marketing

Emails Comerciais Não Solicitados

  • Emails comerciais não solicitados não devem ser enviados

Emails Comerciais

  • Emails comerciais ão devem ser enviados para um endereço de email individual a não ser que uma das seguintes situações se verifique:
    1. Obtido o consentimento prévio afirmativo do indivíduo, tal como definido pelo CAN SPAM Act de 2003; ou
    2. Obtido o consentimento prévio do indivíduo tal como definido pela Directiva de Privacidade Electrónica da Comissão Europeia.

Conteúdo de Email Comercial

  • Qualquer email comercial deve oferecer ao destinatário a opção de remover subscrição de receber emails no futuro. Estes pedidos de remoção de subscrição devem ser processados prontamente e o destinatário deve ser informado da duração do tempo do processo.
  • Os emails comerciais não devem incluir campos de remetente, linhas de assunto e corpo de mensagens que sejam enganadores, falsos ou ilusórios. As linhas de assunto não devem induzir em erro relativamente ao conteúdo e propósito da mensagem.

Recolha de Endereços de Email

  • Os endereços de Email não devem ser recolhidos através de métodos sub-reptícios (por exemplo, colheita)

Definições

Consentimento Afirmativo(tal como definido pelo CAN SPAM ACT de 2003 nos E.U.): O destinatário expressa o seu consentimento em receber a mensagem, quer em resposta a um pedido claro e conspícuo desse consentimento ou por iniciativa do próprio destinatário; se a mensagem é de um terceiro que não seja a quem o destinatário comunicou tal consentimentos, foi dado ao destinatário aviso claro e conspícuo na altura que o consentimento foi comunicado o endereço de correio electrónico do destinatário poderia ser transferido para terceiros com o fim de iniciar envio de mensagens de email comerciais.

Consentimento (tal como definido pela Directiva da Privacidade Electrónica da Comissão Europeia): No contexto de uma relação existente de cliente onde uma pessoa natural legal obtém dos seus clientes os seus detalhes de contacto electrónicos, num contexto de venda de um produto ou serviço). É razoável permitir o uso de detalhes de contactos electrónicos para a oferta de produtos semelhantes e serviços, mas apenas pela mesma empresa que obteve os detalhes de contactos electrónicos, de acordo com a Directiva 95/46/EC*. Quando os detalhes de contactos electrónicos são obtidos, o cliente deve ser informado sobre o seu uso futuro para fins de marketing directo de um modo claro e distinto, e deve-lhe ser dada a hipótese de recusar tal uso. Esta oportunidade deve continuar a ser oferecida em cada mensagem subsequente de marketing directo, livre de custos, exceptuando quaisquer custos para a transmissão desta recusa.

*Directiva 95/46/EC: Consentimento deve significar qualquer indicação específica e informada dada gratuitamente dos seus desejos pelos quais os dados pessoais submetidos significam a sua concordância nos dados pessoais relativos a ele serem processados.

Email Comercial: mensagens de email, enviadas em volume, cujo objectivo principal é publicidade comercial ou promoção de um produto ou serviço.

Remover Subscrição: Um mecanismo através do qual um indivíduo pode solicitar que ele ou ela não quer receber mais emails comerciais.

Email Comercial Não Solicitado : Email comercial enviado sem consentimento prévio.