Blog da Benchmark

Yamile Flores

Como obter lealdade dos clientes?

Jun 30 2015, 09:00 PM by

Todos nós somos consumidores e, ocasionalmente, clientes fiéis de alguma instituição. Assim como na Benchmark Email temos milhares de clientes que confiam em nós, todos nós temos também nossos fornecedores, bancos, centros comerciais e filiais favoritos, mas, quais os fatores que os diferenciam? Na maioria das vezes depende quase 60% do serviço, ou seja, a qualidade com que somos atendidos e a gestão da informação, já que nos sentimos satisfeitos quando resolvem nossos problemas. É claro que a gentileza deveria ser uma constante, para ser honesto eu mesmo deixei de ir a lugares que eu gostava por conta da grosseria dos funcionários (ou mesmo dos proprietários), mas eu tenho certeza que isso não acontece na sua empresa.

Publicado em Tips & Resources, Growing Your Business

Andy Shore

10 dicas de Youtubers

Jun 29 2015, 03:00 AM by

Top 10 Tips From YouTube Hosts Esta semana ouvimos o ex-participante do Big Brother USA e atual apresentador do Brain Storm e do Nickipedia... o Nick Uhas! Ele ofereceu alguns conselhos excelentes sobre como aproveitar as oportunidades que aparecem e seguir os rumos que são oferecidos. Inspirados nisso, decidimos perguntar a alguns de nossos “youtubers” preferidos quais são suas melhores dicas e conselhos, bem como algumas outras coisas que as pessoas talvez não saibam sobre esse trabalho. Aqui vão alguns dos nossos favoritos:

Publicado em Social Media

Hal Licino

Como lidar com comentários negativos nas redes sociais do seu evento

Jun 26 2015, 03:00 AM by

The Evolution of Email: How Email Marketing Has Changed Over the Years Quando você cria um anúncio publicitário você tem total controle sobre seu conteúdo. No entanto, quando você coloca seu evento na esfera das redes sociais você tem que enfrentar essa benção E maldição de todos marqueteiros de eventos: os comentários. Alguns comentários são construtivos e educados, mas outros não possuem a barreira ética nem mesmo de um marinheiro bêbado. Enquanto a maioria das redes sociais como o Facebook e o GooglePlus têm trabalhado em formas de gerir os comentários mais agressivos, a via de regra é que se alguém quiser detonar seu evento nas redes sociais não há realmente nenhuma maneira de impedi-los.

Publicado em Social Media, Event Marketing

Roberto Ricardez

Você é um chefe ou um líder?

Jun 24 2015, 03:00 AM by


Esta semana tive a oportunidade de conversar pessoalmente com Gerardo Vergara, gerente de produção da PROTEAK (uma importante empresa madeireira mexicana), sobre o controle e monitoramento do processo de produção. Vários técnicos e engenheiros se aproximavam dele para esclarecer pequenos detalhes sobre os projetos da planta, e depois que terminamos nossa conversa, perguntei a um dos técnicos se Gerardo era o chefe deles, e ele me respondeu: "ele não é o nosso chefe, o nosso chefe é outro engenheiro, mas nos aproximamos bastante porque o consideramos um líder "..

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