Se você acha que suas campanhas de e-mail não estão gerando conversões em dispositivos móveis, então provavelmente a culpa por trás dessa falha está no conteúdo e no design do seu e-mail. Sendo aproximadamente 66% dos consumidores digitais usuários de dispositivos móveis , otimizar os e-mails não é mais uma opção. Na verdade, a otimização dos dispositivos móveis é agora uma prática básica nos negócios – ou pelo menos deveria ser. E se o anúncio de novos algoritmos do Google ainda não te fez perceber isso, então veja isso: 75% dos provedores de e-mails apagam campanhas de e-mail que não são otimizadas para dispositivos móveis.

Níveis de engajamento definem as taxas de cliques nos dispositivos móveis

Há várias razões possíveis para essa porcentagem ser tão alta. Não é apenas devido à formatação. É claro que se sua campanha de e-mail não for formatada para dispositivos móveis, você pode tornar a experiência do leitor altamente complicada e demorada. No entanto, é também sobre o nível de engajamento esperado de usuários de dispositivos móveis comparado com o tradicional desktop.

Usuários de dispositivos móveis preferem uma linguagem direcionada, pessoal e direcionado à ação. Dito isso, usar formalidades nas suas campanhas, seja no título ou no corpo do e-mail, não oferece um convite à leitura. Soma-se a isso o fato de que em campanhas de email é importante também quem as envia.

Como Mark J. Hiemstra mostra em seu artigo “Porque ninguém está lendo seus emails no celular”, “ao invés de enviar o email em nome de toda sua empresa, mande de uma pessoa específica, com um rosto e um nome”. Na verdade, de acordo com o Crazy Egg, há um aumento de 29% nas taxas de abertura quando há algum tipo de personificação por trás de um remetente como “suporte ao consumidor” ou “administração”.

Em dispositivos móveis a demografia não é tão clara quanto você imaginava

De certo modo, poderíamos dizer que o uso de dispositivos móveis está ligado à geração dos Millennials. Ainda que isso seja verdade, o fato é que o consumo em dispositivos móveis é um modo de vida para a maioria daquelas que usam tecnologias. Brafton realizou recentemente um estudo onde descobriu que “pessoas entre 35 e 55 anos representam 73% do consumo de notícias em smartphones”.

No entanto, compras em dispositivos móveis apresentam também uma forte tendência no uso dos mesmos, e o e-mail marketing é uma plataforma forte para atingir esse público. Se sua indústria é de varejo, então faça e-mails ricos em imagens e conteúdos simples. Faça chamadas básicas e deixe que seus clientes te sigam da maneira mais fácil possível.

A lição aprendida aqui é que se você não está integrando dispositivos móveis na sua campanha de e-mail marketing, você está sabotando seus próprios esforços. Independentemente de você estar criando campanhas com conteúdo dirigido ou campanhas para o varejo, você deve se manter fresco na memória do cliente. Hoje, seu consumidor busca conteúdo em qualquer momento, na hora do almoço, durante o expediente, assistindo TV, enfim. Sua habilidade de engajar e converter precisa ser facilitada da melhor forma possível. Se esse caminho não for pavimentado com a otimização dos conteúdos para dispositivos móveis, então você pode estar perdendo público. Quando esse padrão se repete, então você começa a ganhar assinantes.
Bio do Autor:

by Shireen Qudosi

Shireen Qudosi is Benchmark Email's Online Marketing Specialist and Small Business Advocate. An Orange County based writer, Shireen specializes in online marketing and public relations. She has written for over 75 publications and has launched nine successful new media campaigns to date. Her work has been featured in the New York Times, Denver Post, the Oklahoman and Green Air Radio, among others.