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Shireen Qudosi

从贾伯斯身上学到 5 堂永远受用的营销课

Oct 17 2011, 01:43 AM by

 
上周苹果公司的史蒂夫‧贾伯斯不幸逝世,留下网络上排山倒海的留言与评论。社交媒体也有如暴风雨过境一般,因为几乎每个人(无论是否为苹果产品的用户)都在疯狂地分享贾伯斯启发人心的经典名言。
 
这证明贾伯斯和他对我们的启发将在未来好几年持续发光。他亲自为「Think differently」这个口号做了完美的示范,他不遵循安全的成功道路,而投身于风险最高的贸易领域──也就是建立自己的小型企业。
 
能从贾伯斯身上学到的事情太多了,举凡政治、金融、教育、慈善事业─不管你身处哪个领域,都可以从这个i天才身上挖到一些宝。但我认为小型企业的老板能从他身上学到的事情最多。他完成他的梦想蓝图,建立了一个只生产极品中的极品的企业,而他也因此成为了 21 世纪的超级偶像。一个小伙子在他爸妈的车库里创立苹果,然后它经营成一个现值超过美国政府的公司。我们就来看看,我们能从贾伯斯身上学到什么。
 
别太在意销售量 – 相反的,服务跟产品才是重点。俗话说 「一分耕耘,一分收获」,苹果公司就是这句话的最佳代言人。贾伯斯不仅把这句话实践于产品之上,更将其扩大到整个产品的包装。他不让自己的产品一步一步地追上你的需求,而是先一步想到所有可能的需求并且一次满足全部。他甚至更进一步将产品变成服务,就像iTunes。永远设法想到每一位客户和他们完整的生活模式。设想他们的需求,并先一步创造商品和服务以制造需求,然后确保这些需求对他们而言是不可或缺,甚至赖以维生的。
 
当个思想领袖 – 苹果成为最热卖的品牌并非只因为它是苹果,而是因为它的创建者,贾伯斯。贾伯斯是个伟大的思想领袖,他创造「Think Differently」这个口号,建立了i品牌系列,更让自己不同于任何一个其他的CEO。人们不只为苹果疯狂,他们也为贾伯斯疯狂。

要当个思想领袖,就要想办法打破业界传统,走出自己的路。不管你的企业领域是什么,一定要让自己成为领域里最好的。多参与话题讨论、自愿演讲,甚至参加研讨会。要摸透一个领域,就要搞懂游戏规则,然后想出全新的玩法。若能照着这个策略走,要不成功都很难。
 
表明立场 – 苹果所代表的就是它拒绝呈现的价值,也就是平凡。将同样的理念用在你的公司,让你的客户知道你「不是」什么,并且不断地强调这一点。
 
外观很重要 – 我一直以来都很强调美感的重要性。丑陋的店面不仅看起来毫无专业,更让客人避之唯恐不及。不管你是在网络上,还是在现实中面对面的交易,你所呈现的观感,你的包装甚至是你的文具,糟糕的外观无法制造良好的印象。它无法有效传递讯息,也没有人会想跟它扯上边。我实在想不到除了苹果之外,还有哪个企业可以在所有层面,从产品、门市、到包装,处处都存在如此令人印象深刻的设计。
 
兵来将挡,水来土掩 – 每个公司都会遭遇挫败,重要的是你能否从失败中记取教训,或是任由挫折将你淹没。苹果公司的挫败发生在 1985 年。当时苹果陷入财务危机,贾伯斯还被炒鱿鱼。但他没有就此放弃,反而还创立了NeXT 计算机公司,最后更买下了皮克斯工作室(这个工作室之后被迪斯尼公司以 74 亿美元的高价买下)。期间苹果仍无法摆脱困境,最后只能买下NeXT以请回贾伯斯。在史丹佛大学的一场演说中,贾伯斯也提到这段往事:「当成功的重担被全新开始、对一切都无法确定的轻盈感取代,那像是一种解脱,让我进入了这辈子最有创意的时期。」
 
最后一段话或许与我们正在经历的经济衰退期最为息息相关。只要拥有无限的创意和勇往直前的勇气,危机永远有办法化为转机。

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