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Shireen Qudosi

Engage121 登上最佳社群媒体管理平台的宝座

Feb 16 2012, 02:57 AM by

当谈到社群媒体管理平台时,我一直只讨论最顶尖的服务,包括最受喜爱的通路 Spredfast。社群媒体帝国的最高管理殊荣属于Engage121。这个设计精致的软件公司让你可以:
  1. 拥有更多 Facebook 粉丝
  2. 创新广告宣传
  3. 制造更出色的数位体验
  4. 改善客户关系

难怪Engage121可以进入Mashable「年度最佳数位媒体公司」的最后名单。

 
Engage121 最适合哪个产业?
许多数位媒体管理平台的缺点都在于使用限制。大多时候,你必须搭配两种或三种不同的软件。Engage121 在这方面与众不同,只要一种软件就可以满足不同部门和工作的不同需求。

营销 – 不论你是要使用博客,分享你的 YouTube 影片或者是透过 Facebook 和 Twitter 与顾客接触,Engage121 可帮助你衡量并追踪你的成果。它也提供能增进流量和互动的工具,同时也能锁定不同的团体和族群。你可以管理数个品牌,并将每个品牌的沟通和工作流程做区分。

公关 – 使用 Engage121 来发送讯息,监控对话并找到新的人脉。

客服 – Engage121 十年的经验让他们成为够格的专家,能帮助你维持、组织并管理你的客服系统。你也可以扩展你的客服管理(CSM)到不同区域并经销客服管理。
什么公司应该使用 Engage121?
Engage121 为何会如此吸引人的其中一个原因在于它对不同规模和目标的公司都有用处。大一些的公司可以使用软件来(1)与客户建立交情(2)影响关键商业衡量标准(3)增加量贩店、分店和店面的流量。



经销商也可以用 Engage121 满足自身的商业需求。不管是大型或小型的经销商都可以使用该平台来(1)管理客户的社群媒体账号和广告(2)管理在线内容和流动(3)利用Facebook模板结合设计和功能。

小规模和自行创业的公司可以透过 Engage121 来塑造地方特色,以在地方强而有力的表现。较稳当和多点经营的公司可以使用相同的利基营销技巧来促进当地销售量。不管你想拥有何种影响力,最终目标都是驱动流量和增加销量。

Engage121 也给有兴趣的潜在客户免费的资源,帮助他们了解他们在社群媒体上的地位与竞争者之间有何不同。你可以做比较,追踪你目前的社群媒体影响力,获取个案研究并进行有效的搜寻。

我的看法是…如果你在营销界是个经销商或单纯的企业家,你会需要某种形式的社群媒体管理软件来让工作更省事。你有可能担心顾客宣传,而你最不需要的就是把一整天的时间都浪费在博客和社群账户上,你可以考虑将软件成本纳入你的花费中。使用这个软件会增加你的卖点-表现出你在使用吸引人、胜过他人、最先进的系统。

意见讨论区 社群媒体, 网络工具及应用程式

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