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Hal Licino

Google+/Facebook 在网络营销世界的丢脸事件簿

Sep 26 2011, 09:25 PM by

 
你大肆为你的餐厅开幕宣传,许多饥肠辘辘的食客在街角大排长龙等着品尝你的餐点。你在某个时刻先从队伍中选一个人进来用餐,一个小时过去后,你又选了另外一个人;然后再选一个人。这听起来是全世界最糟的餐厅顾问也不会给的建议,但令人惊讶的是,这却与 Google+ 的推出方式类似。该服务刚推出时,数百万人挤破头地希望被已可使用的幸运少数人邀请。但等到 Google+ 真的敞开大门时,面对的反而是一片死寂。
 
Google+欲振乏力
 
这样的欲振乏力当然不符合市值一千七百亿企业的形象,Google 最近宣称它的工程师仍忙于为品牌「打造更优质的企业经验」。尽管企业所倚赖的其它 Google 无缝连接服务仍是雾里看花,但我们现在讨论的只不过是一个网页模板而已,任何业余的工程师都可以在喝可乐熬夜一晚后赶出来。而且Google 还没从「仅供受邀菁英使用」发布政策造成的打击学乖,Google+ 又推出了企业专用的「粉丝页面」…等等…又是只有一小群企业受邀使用。
 
说结束还太早?
 
虽然 Google+ 宣称他们拥有两千万用户,但是有多少用户有真的「使用」却是个问号。Google 执行长 Larry Page 已经超过一个月没用他的账号写过一个字,而且虽然仍有许多奇人在网络上分享智能箴言,它离市场多数还有几百万用户的距离。也因为 Goolgle+ 使用量曲线趋于平缓,许多业界高人已经在为这个社群网络写墓志铭了。
 
Facebook 的网络偷窥事件
 
当 Google Wave 和 Google Buzz 的失败仍让人记忆犹新,Facebook 也陷入了自己的泥淖,这个领先业界的社群网络的新功能刚被揭出会侵犯许多用户的隐私权。Timeline、Ticker 和 Open Graph 不只会永久纪录用户的活动,而且还会让你的朋友实时知道你现在的活动。许多社群媒体专家宣称,超过一百万用户因为不满每次鼠标进行了什么动作就被记录,满足某些朋友的窥探欲,而选择放弃该服务。
 
巨大的力量
 
Facebook 已经证明自己是社群网络的终极吸金机,拥有超过八亿用户。对亿万富翁创办人 Mark Zuckerberg 来说,一百万用户不过是个零头。但对Google 来说,真正的高潮尚未到来。你永远没办法将任何市场中的老巨头排除在外,Google 做为网络代表的形象已深植数十亿人口的心中,其无可比拟的品牌形象认同仍是它最大的靠山。社群媒体的用户双方仍在希望终极完美网络的出现:既可以摆脱 Facebook「我知道你做了什么,我知道你是谁」的偷窥狂,又能结合 Google+ 缺乏的部分:有足够的用户自行维持动态。
 
社群网络的未来似乎被牢牢掌握在这两大企业巨头的手中,同时每天也有一些年轻大胆的业者抱着高度期待但却又消失(并失败)。网络营销商屏气凝神等待 Google+ 推出商家页面,这项服务仍然有潜力达到「杀手级应用程序」(killer app) 的地位,但社群网络环境的底线永远是以数据来衡量一切,拥有最多用户的网络获得胜利。至少现在,社群营销的未来仍与那个蓝白相间F开头的商标同在。

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