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Richard LoPresti

以人际为基础的推销人员该如何使用社群媒体

May 02 2012, 02:30 AM by

不只有营销需要社群媒体。现在的推销人员一样需要它。以人际往来为本的推销人员更应该使用社群媒体来加强沟通。

如果你对推销员是否能用社群媒体有所怀疑,其实现在很多专为推销员建立的客服平台都将社群媒体纳入系统,像Zoho CRM即为一例。若观察得更仔细一点,你会发现几乎所有较高阶的社群媒体监控、CRM、品牌塑造、智能和扩大服务范围等软件服务也将目标放在推销专业人士身上。聪明的团队和公司马上有所回应,因为他们知道这个行业正在经历戏剧化的转变。

过去的沟通模式已经改变了。如果你想要将有效的讯息传达给某人,你最有可能寄封信给他。你是寄电子邮件还是亲自递送?如果你想自立门户,你会尝试直接电话销售吗?这些沟通模式的效果如何?纸本邮件的成本包括信纸、信封、墨水和邮票。电话销售花费时间,而且只能盲目地乱枪打鸟。

在前社群媒体时代这些方法就没那么灵光了,现在的效果想必也只退不进。如果你打算试试看电话营销,你将因为缺乏创意、还随便假设别人都有时间听一个他们根本不认识也不知道的人想说什么,而惹恼他人。

在前社群媒体时代这些方法就没那么灵光了,现在的效果想必也只退不进。如果你打算试试看电话营销,你很容易就会惹火别人,因为此举不仅缺乏创意、还随便假设每个人都有时间听一个他们根本不认识也不在乎的人想说什么。

那你该怎么做?去人们消费并交换信息的地方。没错,就是社群网络!人们透过社群网络沟通。他们渴望连结。他们想要在LinkedIn中跟你连结。他们想要在推特上跟你讲话。他们想要成为你的Facebook朋友并知道你是谁和你关心什么。他们想要可以分享的有用信息;他们想要看到老方法被重新包装,转换成新方法。他们想要你让他们有兴趣,让他们兴奋。

推销员必须了解的是社群网络对生意大有用处。有了社群网络,到处都是你可以用来接触潜在客户的相关公开信息─而且成功机率也更高。想要达到这个目标,你需要打造并培养一个消息灵通的角色,并编写客制化讯息。编写客户没办法拒绝的讯息。这会让你接触到高质量的潜在客户,并将他们转换成有力的下线兼更重要的客户。

现在就可以开始动作。将这篇文章分享在你的社群网站上。不要只是发布而已,同时加点特别的、会让他人了解你和你的生意的创意。在分享文章的时候,永远记得提供你自己的想法,这可以引起注意。

意见讨论区 技巧与资源, 社群媒体, 网络品牌建立

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