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Christopher Wallace

垃圾邮件不要来:寄送顾客喜欢的营销电子报

Sep 17 2012, 09:41 PM by

我们在人生中必须忍受很多垃圾。谈到娱乐,我们已经接受我们会被营销的事实。从运动转播、电影到电视,广告已经完全深入我们的文化。

但是,当涉及到工作时,我们对无耻营销的忍受度也下降许多。无论是博客上的垃圾留言,或是强迫推销神奇药丸或超低廉保险费的电子邮件;在工作场合,我们对广告的容忍度很容易就到极限。

大部分的公司都有垃圾邮件阻挡系统以确保邮件流量在掌控之下。预估量可能不一样,但有百分之八十到九十在全世界流传的电子邮件会被视为垃圾邮件。在全世界每天粗估平均三千亿的电子邮件中,有大约两千四百亿到两千七百亿是属于垃圾邮件。

在剩下的三百亿到六十亿的电子邮件中,有超过一半到达我们收件箱的邮件,仍然是我们会立即删除。

我们活在工作繁忙的时代,如果你每天都花时间读完每一封电子邮件,你还有多少时间工作?

所以,如果你的立场刚好相反,希望顾客可以了解你的最新产品和服务变动,你该怎么确保你的讯息会引起他们的注意?
一好球,你就出局了
不幸的是,如果你寄送的是垃圾邮件,那是没什么转圜余地的。即使是本来相信你会阅读邮件的顾客,如果他们觉得你不值得他花时间,就会封锁你的地址,或直接删掉每一封邮件。所以该如何避免被收件人归在“未读先删”的类别中?
  1. 制造动机 - 如果你希望顾客期待你的电子报,就要让它值得期待。在产品目录中提供折扣,或如果他们提到电子报中特定词语就能获得特定商品。

    你必须接受的事实是:九折和八折已经无法吸引新顾客。Groupon和Living Social已经把这给毁了。如果你想要吸引全新顾客的注意力,你至少要给他们半价。不用担心,不是要你每个产品都半价来卖。找个你可以给低价的产品或服务,然后强调一下。人们对“免费”和“半价”永远无法抗拒。
      如果你不知道怎么建立HTML电子报,去请个会做的人来帮你。在线追踪和模板供应站如Benchmark提供大量范本,让过程更简单,也让你晋身专业。当大部分的邮件都是高质量、吸引人的时候,那种看起来粗糙劣质的电子邮件就会被忽略。  
  2. 内容要值得阅读 - 当然,你发送营销电子报是为了开发新生意。这是铁打的事实。但你不能把它明摆出来。我们已经被广告文化训练有素,只要看到任何推销的蛛丝马迹就会本能抗拒。

    你应该像个经验丰富的销售员一样。那些马上开始推销产品的方式通常会让顾客用“我只是看看而已”避开。换个方法,如果你提供实用的相关信息,即使顾客后来没有消费,你还是赢得信任。理所当然的,信任会引来销售。

    不要把所有最新产品塞进电子报,反之,提供实用又信息丰富的内容。假设你卖的是空气清净机。不要一开始就大谈你的最新产品或最佳商品有什么功能,何不试着用一则关于宠物毛发或尘螨等空气污染物的影响的创意报告引起读者注意?让电子报有趣一点。
在发送营销电子报时,花点时间,发挥你的创意,让你的内容值得阅读而且值回票价。最重要的是,想想自己的收件匣,考虑一下哪些电子报你会删除,哪些又会打开阅读。如果你对要寄出的东西有足够的热情,它也会显现出来,而你的顾客也会有所回应。

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