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Lewis Sellers

掌握连络页面 CRO

Feb 27 2013, 06:01 AM by

我们测试、测试、再测试,测试的工程永无止尽。让我们感到兴趣的一件事,是忽视联络页面 CRO(Conversion Rate Optimization,转换率优化)人非常多。对小企业而言,这伤害极大,而且很可能危害你的利润。

想想所有不直接在网站上销售,或不在网站中提供在线服务而采取传统做法的公司…你想的到任何一个吗?这就是为什么 CRO 如此重要。
心理因素
通常我们会遇到根本还没想好要把联络信息放在哪里的公司。我们的 CRO 专业经验会建议客户将联络信息放在网站页首的右上方,以及导航清单的下方。这些都是人们会去寻找联络信息的地方。当然,这只是开始─优化网页只是开始收集客户意见的开端。
联络页面的聪明想法
页面本身应该有电话号码和地址的 HTML 和纯文本版本。你会希望访客不只能看到,还能透过信息找到人。他们可能会想要进行 Skype 通话,或把你的地址用在地图服务中─拥有 HTML 版本可以促进互动,同时给予正确的信息。

当然,加入 Google 地图的互动版本也是个好选择。在 Pin Point Designs 我们发现这无论在行动装置或桌面计算机网页,都能造福小型企业。
保持联系
就像在网站地方一样,永远别忘了在联络信息表格中放上你的社群专页。我们发现简短的表格效果惊人。把必填字段限缩到最基本的限度,让访客在填写时不致于感到压力。记得向他们保证所有信息都只会作为特定用途,决不外泄。一定要有一个大而醒目的「提交」按钮、你将与他们联络的时间,以及数据成功储存的确认讯息。
常见问题
人们通常会问很多一样的问题,而这也是需要联络信息的主要原因。在页面中放上常见问题的连结,可以避免重复的问题一再出现,同时节省资源和时间。

简单来说,联络网页的 CRO 非常重要,却常被忽视。上述要点皆应该经过AB测试,力求完美。这只是粗略的指南,一切来自我们的亲身经验;所以持续测试,依成效增修或删减,达到优化的联络页面。

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