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Thumbtack

网络营销撇步:要如何在网络上吸睛

Dec 30 2011, 09:13 PM by

你是 DJ、清洁人员、庭园设计师,或是任何其他也想要增加客源的在地专业服务业者?你正处在有无数空间供你推销自己的时代,恭喜。

以下是几个教你如何在网络上增加能见度的撇步。
 
宣传你的存在!
 
首先,你要让潜在的客人找上你。如果不替自己打广告,别人怎么会发现你的服务?



还有,不论你打算怎么广告,绝对不要只靠口碑营销。虽然长远来看,好口碑确实益处多多,不过还有很多其他能让客人认识你又快速省钱的方式。



方法之一是利用社交媒体宣传,例如 Facebook、Twitter、Google+ 及其他的网站。另一种方式是加入像是 Google 地方信息、Yelp、或是
Thumbtack(我们公司!)这样的电子商务网站,并刊登你的营业信息。除此之外,你还可以靠着经营部落格或架设一个不用请到网页设计师的简单网站,让自己崭露头角。



既然社交媒体与电子商务网站的易达性将市场竞争带入另一个更高的境界,那么你势必得好好思考怎么引来更多的注意。面对几千几百个在网络上刊登服务讯息的专业人员,你必须提供更具说服力、且与你的专业相关的信息,让大家知道你才是他们要找的专家。由于客户在网络上只能看到文字和照片,因此对于要跟谁联络,以及要雇用谁的专业服务,他们可是格外谨慎。



接下来要讨论的是几件你的潜在客户会考虑的事情:
 
建立信用
 
客人会要确定你是合法的专业人士。因此,你应该提供像证书、执照、产品投保,以及任何其他能够证明你能力资格的讯息。
 
提供良好的客户服务
 
吸引客户最好的方式就是提供卓越的客户服务。向客人保证你会提供他们所需的服务,并且实现你的承诺,就会让他们觉得备受尊重。他们所需的服务,不论是技术上的支持、良好的态度、专业的知识、或是高质量的服务,你都要适时、且好好地做到。
 
设定合理的价格
 
记住,合理的价格并不一定是最低的价格。Whatis.com 提到,「公平且合理的价格,是交易中的买卖双方,在考虑商品或服务的价值之后,都认为公平的价格点。」这个合理的价格,在经过交货时间、商品库存量、付款办法、质量、数量、与服务这些因素的考虑之后,便能提供最好的服务价值。千万别把价格定得太低,也别定得太高。
 
为你的服务作担保
 
除了高质量的服务,如果你也提供客人服务保证的话,他们就会更安心地购买服务。这会让客人知道他们可以对你抱持什么期望,并确保若服务没有达到他们的期望,你会怎么做来修正这个情况。有了你的保证,客人就会对你更有信心,相信你绝对能办到好。



还有一个能宣传生意的方式,就是利用推荐计划。借着提供奖励给那些介绍新客户的老客户,这个营销策略绝对会帮助你扩展人脉。



你可以在广告传单上介绍你的推荐计划,并把传单发给每个对你服务感到满意的客户。你甚至可以把你的推荐计划讯息寄给通讯簿上的联络人与不太活跃的客户,或是透过你的邮件签名文件、部落格或网站来宣传。



这是一个让客户保持与你合作的好方法。客户也会把它当成一种表达他们感谢你的好服务的管道,同时你也可以藉此让客户知道你非常真诚地感谢他们对你的信任。



当你提供高质量的服务给你的客人时,他们也会提供好评价以帮你招揽更多生意。这基本上就是口碑营销,只不过是用写的。这些好评就像是服务的金字证书。



别忘了,不管营销活动违和,良好的服务永远是开启成功之门的关键。热爱你的工作,并好好做,你就会有成功的一天。

 

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