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Yapmo

私人社群网络:新的企业社群媒体

Jan 08 2013, 10:24 AM by

大型企业和小型企业都有个共同点:他们不知道怎么划下工作场合里社群媒体的那条线。有些公司倾向于将社群媒体隔离于专业工作环境之外,但也有其他公司认为将现代工具整合进社群网络中,对生意也有好处。

社群媒体为公司带来的其中一个最到的好处就是它让团队成员有个交流的资源中心。这也是许多企业在考虑是否该将企业社群网络纳入公司结构时,感到最吸引人的地方。在建立企业社群简介和鼓励员工在其上交流互动之外,一旦涉及社交行为和专业行为之间的分野,其中也有一大片模糊地带。

如果企业社群媒体的优点后头还拖着一连串大小毛病,那执行高层和经理也不会觉得这些优点有什么好处。但是,这就是企业主在衡量企业社群媒体时所必须面对的双面向。在优点后面有一拖咖库的缺点,可能危害企业组织、工作效率和职场的进步。

以在被员工做为专用网使用的社群管道中拓展生意会引发的安全疑虑为例。即使尽了一切努力,管理员还是无法控制敏感数据和私人信息的传输。举例而言,苏珊的先生或青春期儿女会不会看到她以职场身分所进行的私人对话呢?她的个人隐私信息又会不会在非工作时段还被同事或朋友看到呢?当社群媒体和社群生意被混在一起,一切都无法保证。

还有内容所有权的问题。谁对你员工发布在公司社群网络中的内容具所有权?如果你的员工常去推特,并以其作为和客户或职员沟通的工具。如果这个员工在公司待了五年,他可能已经吸引了可观的关注人数。现在想想,员工离职后那个窗口会怎么办?他们分享过的数据和提供过的资源连结会怎么样?要是他们被敌对公司挖角了呢?

很多老板都因为上述原因而不敢进入社群媒体。但在此同时,将社群网络完全隔离于职场外也可能造成损害;如果你拒绝让公司与时俱进,那就无法进步。

除了数不清的缺点之外,有一点常被老板完全忽视的就是:社群媒体的设计初衷。在提供交流中心的同时,它的原始设计初衷是让人无法将眼球移开屏幕。比起工作行为作法,社群媒体更鼓吹消费行为模式。前者着重于在企业框架中加强效率和产能。正确的作法是:在私人社群网络中实行企业方法。

吸取社群媒体的精华,并填补需要的空隙,正确的
内部社群网络提供适合企业的公司内部社群网络。不再有永无止尽的动态更新,而把焦点放在讨论串。不再是每则更新都开放给所有关注者,使用者应该可以直接和有需求─—或有可提供的资源─的特定关注群组联络。

社群媒体很棒,但对企业而言,他们需要的是真的纯生意上使用的社群网络。进入私人社群网络吧。不再被各种无用的更新或无谓的闲聊淹没,员工可以直接进去,取得所需,然后继续前进。

意见讨论区 技巧与资源, 社群媒体, 事业拓展

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