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Richard Vohsing

提高电子邮件营销最佳实行法则的标准

Feb 26 2013, 06:00 AM by

ISP 和 ESP 业者一直在提高电子邮件进入收件箱的标准,让邮件营销业者越来越难做。这不是因为他们不喜欢我们,而是因为垃圾邮件业者很爱躲在我们之中。为了辨认出垃圾邮件业者,ESP 必须时常改变规则,永远超前邪恶的垃圾邮件一步。

要看出 ISP 什么时候又做了变动并不难,每到这种时候,我和支持团队平静的办公室就会涌进大量的传送问题抱怨。最近 Gmail 是问题主角,在那之前是 MSN,再之前…嗯,你懂我的意思。

这些更动通常会为营销业者带来巨大的挫折,必须马上因应改变对策,或是套用新架构来解决问题。而最常见的状况,答案不外乎“清理你的名单”或“重新检视你的名单搜集手段”。

保持邮件营销始终采用最佳做法最棒的一点,就是这些变动永远无法影响你。邮件服务商对遵守规则的营销业者毫无意见,甚至还想要奖励他们的安分守己。每次有变动发生,会受影响的都是那些没有实行最佳做法的营销业者。

就很多方面而言,这都像是政治游戏。有人发现一个漏洞后滥用,ISP修补漏洞后又有另一个漏洞可钻。如果你一开始就没有在钻漏洞,那漏洞的补强也不会对你造成任何影响。同样的原则也适用于生活的各种层面:
只因为法律没有严格禁止某种行为,不代表它就是 OK 的
反垃圾邮件法(CAN-SPAM Act)和其他关于电子邮件营销的法律,都有很多优秀的指导守则;但大部分的法律都缺乏明确指涉性,这表示在很多情况下,法律的指称端看个人诠释。法条一直以来都有增添修补以因应问题,而最新的 CASL 法令应该增添更多明确的解释。问题是 CASL 法令并不一定适用于加拿大以外的电子邮件寄件人,就像 CAN-SPAM Act 不适用于美国境外的居民。所以问题仍然存在:营销业者可以在另一个国家架设公司后,从那里合法发送不符合美国法规的邮件吗?当然可以,但这不代表这是对的。

遗憾的是,因为垃圾邮件业者或劣质营销业者所留下的纪录,现在ESP业者只能不停更换法则来填补诸多漏洞,进而导致其他合法电子邮件营销业者的传送问题。在这种情形下,尽可能做到最好绝对比钻漏洞来的高明。

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