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Michelle Allen

支持更新:到底哪些点击才算数?

Mar 04 2011, 11:31 PM by

所以这一次…在乐团营队里…

哈!开玩笑的啦!今天我没有什么小故事可以分享在部落格「支持」系列的文章中(感伤的背景音乐), 不过换句话说,你也可以更快得到重点啦! 耶~

今天我要跟大家分享的主题是 Benchmark Email 所谓的「点击率」。前几周,我注意到许多使用者想了解点击率是如何计算的,接下来,就让我就来公开分析报告里头这个神秘的小秘密吧!

我假设大家并不懂「点击率」(又称为「点击绩效」)是什么;基本上,点击数或点击率是一种衡量制度,用来告诉你电子报里的链接被点击的百分比与次数,这种衡量方式极度的重要,因为它可以告诉你收件人是否有进一步的动作。

只有那些内容含有连结的
电子报,才会有点击相关的分析报告。如果想要看到点击的分析报告,你可以登入系统,点选[电子邮件],接着在电子报名称右边的工具栏上,点选分析报告的图示,你会看到像下列图示的分析报告(为了你阅读方便,我们特别标出了点击率的部份):



一直将网页下拉直到看见「点击绩效」,如下图所示:


上面的图片信息可能会让你稍微摸不着头绪,很多使用者问过我,每项数字代表的是有几个人点击过,还是连结总共被点击的次数?以上述的图片来当例子,数字「20」代表的是有二十位不同的收件人点选过第二个连结,还是代表只有十位收件人点选了该连结,而每个人都点选了两次(总共为 20 次)?

你在每个链接旁看到的数字,其实代表的是有多少位收件人点选了该连结,每位收件人可能不只点选了一次、两次…甚至可能点选了二十次,但只要是同一位收件人点选的,系统只会算1次(也就是使用者的「实际点击数」)。

同一位收件人也可能不只点选了一个连结,这就是为什么不同的连结有不同的次数之原因,例如:收件人-- John Doe 可能点选了电子报上的所有链接,但 Jane Doe 可能只点选了其中两个连结。因此,在判定电子报的营销策略是成功还是失败时,每个连结都应该分开来分析。

藉由分析点阅记录,你就可以了解应该要将连结放在哪边以及你应该着重于哪些连结来达成你要的效果,如果你发现点击率不如预期,调整一下链接的位置,点击记录可以让你的营销策略发挥更大的效益。

如果想阅读更多有关电子邮件衡量制度与分析方法的数据,欢迎下载我们的营销指南《
Metrics: Tracking & Reporting with Benchmark Email》。

 

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