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Lianne Froggatt

用户原创内容的显著效益

Jan 18 2012, 10:10 PM by

用户原创内容(UGC)所涵盖的,是所有用户、顾客在你的网站上传的心得、客座文章、评论、与意见。这些内容对你的营销而言可谓价值连城。

网络论坛搭配讨论区的组合在网络上变得越来越普遍,尤其盛行于那些正在培养品牌未来网络知名度的企业间。UGC 所带来的效益可以分成三个部分:
 
1) 丰富使用者的体验
 
UGC 借着让使用者到你的网站上发表意见来丰富他们的网络体验。我们的社会已经越来越仰赖社交媒体,和我们无论何时何地都能在上面发表意见的便利性。无论是在线论坛或部落格里的留言区,在在都反映社群媒体容易使用的特性,更提高使用者在你的网站上得到的乐趣。

将 UGC 加入你的网站,可以增加使用者浏览网站的时间。因为新鲜有趣的意见与评论往往比只能阅读产品或服务的促销内容,来得更有乐趣、更丰富多元。消费者花越多的时间在网站上,就越能增加你的品牌知名度,他们使用服务的机会也越大。

另外,UGC 是与顾客个别互动的一种非常有智慧的手法。有了在线论坛,你就能够倾听顾客的心声,看看他们对于你最近一次的服务有什么称意或不满,并对症下药,藉此改进你所提供的服务。
 
2) 有效地推展你的事业
 
比起你的销售技术,UGC 更能将你公司真实的一面呈现出来。使用者针对亲身体验所发表的诚实意见,可以是动摇新客户、让他们想要主动联络你的关键。鼓励若你有让客户上传他们亲身体验的信心,这也绝对可以增加消费者对品牌的信任及忠诚度。

如果用户可以针对你的服务与产品发表客座文章或参与论坛讨论,那么他们就也非常可能在平时惯用的社交媒体平台上讨论这个品牌,尤其当他们在跟亲朋好友推荐自己写的文章的时候。这绝对能大大延伸你在网络世界的触角。
 
3) 让你的 SEO 突飞猛进
 
Google 的近期更新表示,在网站上加入新颖的内容将会变成 SEO 最重要的元素之一。这个关键因素可以让你了解如何运用理想中的关键词,让你的网站在搜索引擎中名列前茅。在网站中加入新功能,让用户可以持续留下相关意见,这会成为你保持网站新鲜最大的助力之一,而且还不用花费你多少心力。

所以结论是,UGC 不仅在取得客户的回馈与丰富他们的网络体验这两方面举足轻重,更是一个聪明又有效的策略,不仅能让你提高在网络上的能见度,还能提升你在搜索引擎中的排名。
 
(文中图片由 Ambro 透过 freedigitalphotos.net 提供)

意见讨论区 技巧与资源, 社群媒体, SEO (搜索引擎优化), 网络工具及应用程式, 网络品牌建立

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