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Shireen Qudosi

社群情报收集概观

Feb 21 2012, 04:50 AM by

社群媒体上市之后,接下来的任务就是维持热度-这点必须列入你的品牌管理策略中,让你在潮流中保有竞争力。幸运的是,除了 Collective Insight 和 Spredfast 之外,许多新公司如雨后春笋般冒出,让这新兴市场欣欣向荣。以下是在社群情报收集领域最顶尖的几个好手。不只是社群媒体的情报收集而已,看看是什么让这些公司脱颖而出。

Radian6 – 收集超过一亿个社群网站。除了追踪功能外,他们的“接触接口”让用户可以整合他们在博客和社群网站更新活动的响应。如此一来,你不用为了与群众接触而在不同平台转来转去。价格呢?一个月 600$。

Lithium – 就像你的好朋友一样,Lithium 让你知道虚拟世界中、博客、社群媒体和留言中别人对你的看法为何。调查结果会被整合成图表和数字,仿真市场调查报告的样子。Lithium 独到之处还有它可以针对品牌所在的环境来“评估情绪”。该方案一开始是一个月 $249,包括五个使用者和五次搜寻。他们也提供两个礼拜的免费试用。

Sysomos – ASysomos 对品牌环境社群媒体脉动的“心跳”软件进行监测,在对话层面上跟 Lithium 很类似。Sysomos 所属 Marketwire 这家公司,透过图表来呈现信息。它跟 Lithium 不一样之处还有它可以安排对话,管理工作流程/合作情况并提供互动的小技巧。套装方案一开始是每个月 $500。

Alterian SM2 – 不管是 Lithium 或者 Sysomos 都不能追踪提及你品牌的论坛讨论。人们常忘记论坛是有效且直接的提及与互动来源。它们很快地成为比平面媒体还可靠的信息来源,因为内容更有效力且未经过滤。Alterian 也将触角伸向维基页面、影片和照片分享网站,甚至是 Craigslist。他们不只监控你的品牌,同时也监控每天的流量、人口统计、地理统计和对话调性。价格根据使用情况而异,但一开始的价钱是一个月 $500。重度使用会让价钱提升到令人难以负荷的一个月 $15000,但这对欲积极追踪更大范围平台的大型公司来说是很低的成本了。

Crimson Hexagon – 需要一款脱胎自 2001 太空漫游的软件来为你追踪网络上与你相关的所有事物吗?Crimson Hexagon 也许就是你正在找的。Crimson 设立在东岸的科技创业发源地麻州剑桥,提供了由哈佛大学所打造出的完美成果。你会需要询价,但别期待会很便宜。该软件目前在许多业界重量人物宣广泛采用下,而被许多主流媒体所使用。如果媒体是你感兴趣的事,也来试试 Webtrends -这也是一个用于社群情报收计的媒体取向软件。

Spiral16 – 我喜欢 Spiral16 有两个原因。首先,他们注重竞争者。竞争者分析一直是相当重要却常被忽略的一环,尽管有人说你可以使用其它公司分配的搜寻限额之一来当做你竞争分析监控的一部分。第二个让 Spiral16 与众不同的原因是他们重视你的预算。尽管他们一开始五次查询就要花你 $500,但其实可以根据预算需求做价位调整。但请记得如果你的预算是 $25 这种小数目,那可能没人有意愿(连你自己都不会有)帮你创建自定义套装方案。所以请为预算设定合理的标准。

当然,这份清单上还少了一个平台,Benchmark 很快就会揭晓它的名字。

意见讨论区 社群媒体, 网络工具及应用程式

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