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Shireen Qudosi

Twitter 把使用者推文卖给营销商

Mar 14 2012, 04:48 AM by

先知先觉的人早就看出端倪了。上个礼拜,Twitter 正式宣布将把使用者过去的推文卖给想增进对顾客了解的营销商。与 DataSift 联合,这家公司现在已经同意开放自 2010 一月开始的讯息纪录。

Datasift 提供的云端服务下个月将启用,他们号称使用者可以「自大众推文中发现趋势动向(并且)拥有 Twitter Firehose 的全部权限。」但是,营销商将无法删除推文或私人讯息。
历史推文有什么大不了的?

Twitter 是发掘消费者信息的金矿。但 Twitter 上一天有两亿五千万的推文,要从这些无边无际的信息出找到有用的数据简直难如登天。即使有社群媒体监控工具和其他 Twitter 相关工具,都很难将在这片信息海中捞出真正有用的数据。

历史推文让营销人员能以相对近代的角度看出消费者的态度和消费地点的改变,进而对即将发生的转变做好准备,同时也更知道如何培育新的目标。Datasift 选择以两年为界,因为 2010 年正是 Twitter 正式成为主流的时候。

在这之前,其实没有人真正想过利用历史推文。大部分的 Twitter 相关工具都设计为接收信息;但是相对最近的推文(最早到 30 天前)只对深度市场分析有帮助。想要完成这个市场分析报告必须经历重重难关,包括手动挖掘关键用户个人信息等过时又费力的过程。你可能花费大把时间却一无所获。这个新改变让那些已经在这样做的公司从此不用再头痛。这也让其他营销商有机会取得信息并不至于花费大把钞票,因为使用者只需要为检索到的信息付钱。
Twitter 有什么好处?
Datasift 跟他们自己的伙伴 Gnip(一家在线数据挖掘公司)基本上一手包了所有的技术工作。Datasift 当然会跟 Twitter 分享这甜美的果实。简而言之,Twitter(现在已经两手满满)现在不用做任何事就可以赚进大把钞票。这个举动多少被认为是跟 Facebook 較勁的野心之举,而既然能同时赚到与其他社群媒体相抗衡的资金,何乐而不为?相较于 Facebook,Twitter 目前光是投资和赞助金额的净利就已经拿到手软。

但是,只要被关注隐私权的看门狗机构盯上,这个举动也可能变得非常致命。无庸置疑地,这个改变已经让用户大幅降低对 Twitter 的信任。
这又将如何改变社群媒体的权力角力?
这是数据挖掘将成为社群网络新吸金管道的征兆。我们已经拥有在 Google 和其他搜索引擎中进行数据挖掘的能力,而社群媒体平台和营销商都开始发现取得过去遗失或被遗忘的信息的价值。

这也会改变社群媒体的布局,让社群媒体平台将赛局提高到新的层次。几乎所有的社群媒体和品牌监控平台现在都容许用户以关键词监控社群网络;但使用者现在会更倾向于跟公司合作,并取得更久以前的数据。

如果还没准备好,这些公司应该试着建立一个可以嵌入他们现有系统的应用程序;让他们的客户能够更容易取得 Twitter 提供的好处,而无需另循管道以寻找营销信息。不过,不只是社群媒体平台可能与这些新需求合作。更多没有和 Twitter 联盟的公司都在找能从这个主意中淘金的方法。

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