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隐私权政策

收集、分享及保护您的个人资料

Benchmark 隐私权政策

生效日期:2022 年 1 月

欢迎您的使用 Benchmark Email (以下简称“Benchmark”、“本公司”、或 “我们”),其经营权及所有权归 Benchmark Internet Group 所有。

本文件/网页列出了 benchmarkemail.wpengine.com 以及 Benchmark Email 邮件服务获取的客户资料的相关隐私权政策。客户资料包含客户,注册用户,Benchmark 相关方以及网站未注册访客的个人信息(用户数据)。使用 Benchmark 服务获取的资料仅用于提供或执行客户所请求的服务。Benchmark 十分重视您的数据与隐私安全,这也是我们制定本隐私权政策的初衷。本隐私权政策将详述本公司如何使用、保护您个人及本司员工的信息和数据资料。另外,还包含了您的使用权限、更新方式、更改和移除客户的个人信息。

资料管理员

依据数据保护法,资料管理员是指 Benchmark Internet Group:

Erin Posey - Director of Customer Success & Support
Benchmark Email
3636 S. Geyer Road, Suite 100
St Louis, MO 63127
Phone: 866-991-4888 x116

Benchmark 是合同资料处理者

Benchmark 提供客户技术支援(也称为软件即服务),允许客户建立电子邮件和发送给特定的联络人。 依据数据保护法条款规定,作为建立邮件者或寄件人,这里简称为 Benchmark Email 客户,必须遵循相关法律规定,而 Benchmark Email 仅是处理合同数据的技术提供者,满足客户的需求。因此,任何因收到电子邮件而导致产生的索赔,都应该由寄件人负责。根据数据保护条款,针对取得资讯、修正、封锁或删除相关资讯等的求偿事宜,尤其适用上述情况。寄件人在使用 Benchmark Email 技术平台前,应该单独提供有关如何使用个人资料的说明(例如:独立的数据隐私声明)。

欧盟-美国隐私保护盾以及瑞士-美国隐私保护盾

Benchmark 与其总公司 Benchmark Internet Group 已通过认证并严格遵守《欧盟-美国隐私保护盾》以及《瑞士-美国隐私保护盾》,保护欧盟(EU)以及瑞士客户的隐私资料。想要了解更多关于隐私保护盾,请浏览 U.S. Department of Commerce’s Privacy Shield List。

根据《欧盟-美国隐私保护盾》,Benchmark 有权处理所获得的个人资料,在客户允许的情况下传送给第三方。Benchmark 将严格遵守《欧盟-美国隐私保护盾》,并在转移数据过程中履行责任条款,保护从欧盟接收的数据。

根据隐私保护盾协议,在获取或传输用户资料时, Benchmark 将接受美国商务部和美国联邦贸易委员会的监管与执法。在特定情况下,如符合国家安全及执法要求,Benchmark 会根据政府部门的合法要求披露个人资料。

若您仍存有隐私权或数据等问题,请联络位于美国的第三方纠纷调解供货商(免费):https://feedback-form.truste.com/watchdog/request

 

在特定情况下,可通过仲裁解决任何未解决的投诉或纠纷,更多信息请查看 隐私保护盾网站

同时,Benchmark Internet Group 也将遵守由美国商务部所制定的《美国-瑞士安全港框架》中关于如何搜集、使用和保存瑞士客户的个人数据。Benchmark 严格遵守《安全港》中所提及的通知、选择、转送责任、安全性、数据完整性、访问及执行。想要了解更多关于《安全港》,请查看: http://www.export.gov/safeharbor/

若对我们的隐私权政策有任何疑问,请立即联系我们: support@benchmarkemail.com

根据《隐私保护盾原则》,Benchmark Email 承诺会解决数据收集和使用个人资料相关投诉。欧盟以及瑞士用户若对我们的隐私权政策有疑问或者投诉,应该先联系 Benchmark Email,寄信到 support@benchmarkemail.com

针对《隐私保护盾》无法解决的投诉,Benchmark Email 承诺进一步转交给位于美国的替代性争议解决供应商 TrustArc。如果您没有及时收到处理投诉确认,或者您对我们投诉处理不满意,请浏览 https://trustarc.com/contact/ 获取更多信息,或者提出投诉。TrustArc 提供您免费的服务。

GDPR《通用资料保护规则》

GDPR《通用资料保护规则》是于2018年5月25日生效的欧洲隐私法,用于规范欧洲企业和非欧洲企业如何收集,使用,存储和处理欧盟公民的个人信息。Benchmark Email 遵守所有有关欧盟公民个人信息保护的 GDPR 规定。

加州消费者隐私权法 (CCPA)

加州消费者隐私权法 (CCPA) 概述了关于消费者个人信息和企业收集个人信息使用,删除和分享的权利。每位消费者都有权利要求企业遵守 CCPA 规定,并揭露他们如何在过去12个月获取个人信息。这些企业可能会是 Benchmark Email 的客户,他们不会因为使用 CCPA 权利而排斥您。此外,如果企业出售您的个人信息,您有权利不让他们出售

根据 CCPA 规定,Benchmark Email 作为服务供应商的角色,向客户提供软件服务。Benchmark 代表客户手收集个人信息,以便我们可以为他们提供服务。任何根据 CCPA 存取或删除个人信息的请求都应直接发送给与您有关系第三方,也就是我们的客户。

我们不会因为消费者可以行使 CCPA 权利,制定差异化价格或服务。除了特定情况下需要提供个人信息,我们不会强制要求您提供个人信息。

我们可能会搜集的信息

当你注册免费试用账户时,我们将询问您以下信息:

  • 姓名
  • 公司名称
  • 公司或家庭住址
  • 电话号码
  • 电子邮件
  • 客户名单资料
  • 计划发送多少封 EDM
  • 是否应用电子邮件营销策略

以此类推,当您升级付费账号时,我们也会询问上述问题,同时还包括:

  • 信用卡持卡人名称
  • 信用卡号码
  • 信用卡到期日
  • 信用卡安全码(3 或 4 位)
  • 信用卡账单寄送地址

此外,若关于合作伙伴方案、非营利组织折扣、宗教组织折扣等,则需要提供:

  • 非营利组织名称
  • 非营利组织 501(c)号码
  • 宗教组织名称
  • 组织或集会的规模大小

我们的网站会提供一个公开的博客及社区论坛。您能在上面发布信息,其他访客能阅读、收藏及转发分享您的信息。您能在社区论坛建立您的个人档案,在这您可以添加其他的个人信息,如年龄及兴趣爱好等。如想从博客和社区论坛删除您的个人信息,请与我们联系: support@benchmarkemail.com。在某些特殊情况下,我们将不能删除您的个人信息,此时,我们会通知您并详述原因。

在社区论坛,您还能通过分享功能项好友推荐我们的网站。此时,我们将会询问您的好友的姓名及电子邮件地址。接着会发送一封一次性邮件提醒您的好友阅读您分享的网页。Benchmark 将会记录此信息,以免再次发送邮件。同时,若您的好友想从资料库删除其个人信息,请联系: support@benchmarkemail.com 。如您是通过第三方平台分享此网站,您可以:1. 登录第三方平台,然后删除信息。2. 联系第三方平台删除。

同时,在征求您的同意后,我们将在网站展示顾客的成功见证或承诺保证并展示您的姓名。若您希望更新或删除您的成功见证,可通过底部的联络方式,与我们联系。

追踪技术

使用我们的服务时,我们将会读取以下相关数据:浏览器类型、互联网协议(IP 地址)、地理位置(大概)、服务与网站记录、分享/退出的网页、操作系统、浏览日期/时间,和/或者点击数据以及其他数据。我们会利用以上的信息,进行趋势分析、管理网店,并追踪用户的网站行为、收集用户的大约地理信息,以便系统将登录信息与上述信息相结合,提高服务质量,完善市场营销分析,增强网站功能。

Benchmark 与其合作伙伴、分支机构及服务提供商(Google、AdRoll、Yahoo、 Bing)会利用各种技术,如 cookies 和类似技术进行趋势分析、管理网站、并追踪用户的网站行为、收集用户的大约地理信息。通过上述公司所提供的技术,我们可能会收到一份单独或汇总的报告

我们将利用购物车或授权认证的 cookies 数据,记录用户设置(如:语言偏好)。用户能设置浏览器的cookies 数据,若用户拒绝使用 coockies,您仍能继续使用我们的网站服务,但使用某些功能或网页时可能会受到限制。

我们与第三方平台结成合作伙伴,允许其在网站投放广告或者在管理其他网页的广告。此时,第三方平台需要利用一些技术如cookies,收集您在网站的活动参与信息,并借此展示与你兴趣相关的广告。若您不希望我们读取您的信息,请 点击此处 取消读取(欧盟客户请 点击此处)。请注意,该操作并不会阻止展示广告,您仍会看到广告。

您可以 「点击此处浏览我们的 Cookie 政策。」

我们如何使用您的信息:

我们将如何使用您的个人信息:

  • 完成注册/订单/购买
  • 发送订单确认信
  • 发送所需产品或服务信息
  • 回复客户服务需求
  • 管理您的账户以规范使用工具。
  • 发送电子报
  • 发送营销宣传
  • 出于营销或支援目的联络您
  • 通过电子邮件以及 Zendesk 工单回复您的问题及疑问
  • 促进用户交流
  • 将您列入成员名单,且仅对其他成员可见

为了提供特色功能及更好的服务,我们将基于已收集的个人资料,对消费者的喜好、行为及特征进行市场调查。此调查采用总和基准,不会涉及到个人。因此,在隐私权政策下,资料将被视为非个人数据。

资料保留期限

在特定情况下需要使用处理的个人资料,您的个人资料才会保留。准确来说,在特定情况下,Benchmark 才会保留个人资料。

使用我们的邮件服务

您可以通过从不同的 CRM 系统或其他邮箱的通讯录导入联络人,增加收件人名单。我们会收集您想导入的联络人的用户名和账号密码,但仅作导入用途。

通过我们的系统发送邮件时,我们会严格按照隐私权政策来保护您的数据。如果您决定删除已上传或新增的客户名单时,我们将不会在服务器中保留这些数据。因此,请务必记住,若这些数据日后仍需使用,请先导出数据,再进行删除动作。

当您上传客户名单时,我们可能会审查数据,以确保收件人愿意接受您的邮件。但之后,我们不会再监看或审查这些内容。

另外,当您新增或上传客户名单,在服务器中储存数据时,我们不会出售、出租或泄露您名单的资料。这些是属于您的数据,Benchmark 只作储存动作,以便您日后使用。

关于通过 Benchmark 邮件服务处理第三方数据

Benchmark 在客户的指导下收集资料,与作为服务提供而处理的个人信息没有直接关系。将个人信息转移到有助于提供服务的公司,以及随后转移到第三方平台,我们都将基于与客户的服务协议进行操作。

若您需要访问、修正、更改或删除错误数据及撤回进一步联络意愿,请直接与 Benchmark 客服(数据控制器)提出请求。若客户需要我们代为删除个人身份信息,我们会在 30 天内给出答复。

只要仍需提供服务,或须遵守法律义务、解决纠纷和执行协议,Benchmark 就会代表客户保留个人数据。

Benchmark 公开资料

Benchmark 不会向第三方出售或买卖您的个人信息。

我们可能会对某些公司,如为我们公司的商业活动提供客户服务,提供您的个人资料。但,这些公司仅在为我们提供服务时能够获得使用您的信息的授权。

当有法律上的需要或是基于真诚原则,Benchmark 只会在以下几种情况公开您的数据、私人通讯内容或收件人的联络信息:(1)符合法律或遵守法律程序、破产程序;(2)保护或捍卫 Benchmark 的权利或财产,包括增强 Benchmark 服务条款的其他方面;(3)在紧急情况下,保护成员或公众的个人安全;(4)修正存在于服务或资料处理中的技术性问题和机器故障;(5)针对责任赔偿,采取预防措施;(6)您提交给 Benchmark 的资料已违反第三方的权利及利益;(7)法律许可,或执法机构要求提供数据。

同时,邮件信息和内容的某些技术性处理需符合:(1)发送或接受信息;(2)符合网络连接的技术性需求;(3)符合服务条款的限制;(4)其他相似的技术性连接需求。

当拓展事业时,Benchmark 将有可能被收购。您的数据将有可能在交易过程中被转移至收购公司。若发生此类情况,您将会收到相关的通知邮件,同时我们的网页也会提前 30 天发出所有权转移的通知。若因经营权的转移,使得您的个人资料以另一种形式被使用,您将有权利做选择。

使用注册服务,如 Facebook Connect, Twitter, Google 等等,您可能会在我们的博客、市场留下评论,Benchmark 客户也可将社交媒体整合到邮件中。这些社交平台会验证您的信息,提供是否将信息分享到网页的选项。

第三方合同明细

第三方与 Benchmark 签订的合同作出以下规定,以严格遵守《隐私护盾》转让条款。

第三方必须在遵守《隐私护盾》情况下,才能完成接受个人信息完成数据处理。

“处理”指的是对个人信息的任何相关操作,包括收集、记录、组织、储存、更改、恢复、咨询、使用、公开、散布、删除或销毁。

合同规定必须在遵守《隐私护盾》情况下,才能转移个人信息到第三方平台。

而不是作为服务供应商,转移到第三方:(例如,控制器)

•“ 控制器”是指个人或组织,单独或与他人共同处理个人信息的目的和方法。

1. 合同必须说明指定和限制数据处理的目的与个人意见一致。

2. 第三方能够保证履行遵守 PI(信息隐私)的义务,保护隐私。

3. 合同规定,如果第三方不再履行信息相关的义务,需要及时通知。

*如需在控制实体和其他机构(BCRs或内部协议)传输数据,则无需按照合同。

*如需在控制实体和其他机构(BCRs或内部协议)传输数据,则无需按照合同。

1. 合同必须明确规定并限制处理的目的,仅可以在转移的机构的指令下进行。(例如:控制器)

2. 采取合理的步骤,确保服务供应商能够依据指示进行,并采取适当的措施保护信息安全。

3. 合同规定,如果第三方不再履行信息相关的职责,需要及时通知。

4. 合同明确规定,对通知、抉择、访问和隐私相关的投诉,按照个人请求可以给以适当的协助。

5. 要求服务供应商的子处理器要遵守 PI 相关的职责。

*注意,公司必须制止服务供应商任何未经授权的操作。

用户访问及喜好

根据要求,Benchmark 可为您提供我们是否代表第三方保存或处理您的个人信息的消息。若需要此类消息,请联系我们 support@benchmarkemail.com

若需修改个人信息,或不再订购我们的服务,可通过发送电子邮件至客户支持 support@benchmarkemail.com 修改账号设置,或使用电话或寄送邮件等方式联系我们修正、更改或删除信息。我们将在 30 天内答复您。

Benchmark 知道您使用个人信息的权利。Benchmark 协助处理个人的信息,但和个人没有直接关系。请求存取、更正、修改或删除错误资料,应询问 Benchmark 的客户(信息拥有人)。收到移除个人信息的要求后,我们将在适当的时间内答覆。

只要您的账号处于活跃状态,或仍需为您提供服务,或须履行法律义务、解决纠纷和执行协议,我们将保留您的信息。若您想订阅我们的电子报,我们将使用您的名称和邮箱地址来发送电子报。我们也可能会不定时地向顾客发送促销邮件。出于对您的隐私的尊重,您可以通过邮件的退订操作,或账号设置的邮件喜好选项,选择停止接收电子报或营销邮件,也可以联系我们 support@benchmarkemail.com

安全性

对我们而言,个人信息的安全性是至关重要的。当您在我们的网站输入敏感信息,如信用卡号码,我们会使用安全套接字层技术 (SSL) 对交易信息进行加密。并且,为了保护客户信息,我们对服务平台也进行了加密处理。

我们遵循一般公认的标准,会保护传送过程中的和已提交的个人信息。Benchmark Email 使用最新的 TLS 1.3 加密协议传送邮件并与支援此协议的邮箱供应商合作。但是,在网络进行传送或存储都不是百分之百安全的,因此我们不能保证绝对的安全性。若您对数据安全或我们的政策有任何疑问,请透过以下信箱与我们联系 support@benchmarkemail.com

如果您有未解决的隐私或数据使用问题,对我们的解决方式不满意,请到下列网站 https://feedback-form.truste.com/watchdog/request,联络我们在美国的第三方争议解决方(免费)。

公开信息

除非有特别说明,否则您在我们网站创建的信息可被公开访问。您可通过账号门户更改文件隐私设置。

其他链接

Benchmark Email 的网站及其创建的邮件可能会包含其他链接,Benchmark 不对这些网站的隐私权或内容负责。第三方可能会在您浏览广告或查看通过 Benchmark 的产品或服务展示的信息时,收集您的资料。若向这些网站提交了个人信息,那么您的信息将由他们的隐私权政策管理。若您不希望这些公司收集您的资料,请直接与他们联系。对此,我们建议应仔细阅读您所访问的网站的隐私政策,以保护您的信息。

另外,我们的网站还有社交媒体功能,如 Facebook 点赞按钮,Tweet 按钮,“分享这个”以及更多迷你互动程序。当您在访问我们网页时,这些功能可能会收集您的 IP 地址,或设置 Cookie 来使功能运行得更好。社交媒体功能和小部件是由第三方或我们平台制作而成。当您使用这些功能时,相应的公司将管理您的隐私。

Benchmark 政策变动

如同其他公司,我们保留更改隐私声明和政策的权益。一旦发生政策改变,我们将在政策改变 30 天前以邮件形式(发送至您的账号注明的邮箱地址)或网站公告形式通知您。若新政策与我们过去所做的不同,我们将在政策改变 30 天前让您选择是否继续与我们合作。

联系我们

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