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实施问卷调查的原因为何?

问卷调查是从顾客取得第一手信息的好帮手,协助你了解客户意见并获得回馈。对企业满意的客户很容易就成为你的忠实顾客,持续购买你的产品及服务,并向亲朋好友介绍,使你在竞争中脱颖而出,因此,若能找出客户感到满意的原因,你就能不断地创造成功。

问卷调查能协助你达成各种目标,一般而言建立问卷常见的原因如下:
  • 了解目标客群:透过问卷调查得知订阅客户的需求及喜好,在进行往后的市场区隔时将会非常方便;你的分类名单愈详细,你的转换率就可能愈高。

  • 获得商品、服务或活动的建议回馈:询问客户对于企业的意见可以协助你改进营销策略而创造成功。

  • 建立正向关系:当你开始关注客户与你之间的沟通时,代表你重视他们的意见,进而对于你及企业产生了信赖感,并提升了再次消费的可能性,甚至将你的品牌推荐给亲朋好友。
问卷调查可以透过电子报或者网页进行发布调查结果将会保存于你的Benchmark Email账户中。

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