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垃圾邮件过滤器:电子报营销守门员揭密

垃圾邮件过滤器是个谜。他们的处理方式千变万化,规则也反复无常,有时候大刀阔斧,有时候又在小细节中做更动。但关于垃圾邮件过滤器,有些规则是始终不变的。撰写电子报时若将这些规则谨记在心,你将取得比一般更好的传送率,这意味你将打破令人沮丧的业界水平,后者据称至少有20%的电子邮件从来无法送达收件箱。

如果你曾经为到底哪些特定词语会触发垃圾邮件过滤器感到苦恼,我们这就列出一些特别明显及较不明显的词语。

容易引发垃圾邮件过滤器的明显字汇/词语
现金
百万
金钱
取得学位
减轻负债
信用不佳
房屋抵押
轻松赚钱
运送问题
在家工作
订单问题
乐透
壮阳药、威而钢
付清账单
Cheap meds
Free laptop
减重
工作警讯
康熙来了强力推荐
法拍屋
劳力士金表
破产
礼物卡
分时度假
减肥
 

现在我们继续列出比较不明显的字汇或词语。如果你已经知道要完全避开上面所列出的词语,下面这些可能是你觉得没问题,但其实也有危险的词语:

不明显的垃圾邮件过滤器词汇/文字
填写问卷调查
大特卖
折价券
%折优惠
红利点数
佳节促销
惊人折扣
免费赠送
免费下载
免费运送
运费减免
订单状态
符号、紧急要求,以及其他

垃圾邮件过滤器不只会根据字汇词语封锁电子邮件;他们也会封锁滥用符号、全部大写、激进急迫用语…等等,尤其如果它们在主旨栏出现的话。如果你有做过以下举动,那保证你的信件一定直接被丢到垃圾筒。

太兴奋激动的用语、全部大写─或两者皆是
如果你爱用一些「清仓大特卖!!!!!!」「老板要跳楼!!!!!!!!」「机会难得要买要快!!!」之类的用语,你的电子邮件一定会被丢到垃圾信件箱。
金钱符号、惊叹号,以及其他
避金钱符号如瘟疫,如果可以,惊叹号也一样。这些都会在垃圾邮件过滤器竖起大红旗。
语气太过紧迫盯人
如果你觉得像是「下好离手!!!!」「最后一天!!要买要快!!!」等词语会让你进入收件箱,你应该再好好想想。这种高压盯人法是垃圾邮件业者的老招了。你不会想要被当成他们的一份子。
发挥创意以避开垃圾邮件过滤器

看了上面列出各式各样会触发红色警告的字汇、词语和写作手法,你可能会觉得要避免触动垃圾邮件过滤器难如登天,甚至毫无可能。不要害怕。只要简单发挥一点创意,你就可以避开垃圾邮件过滤器。

最基本的方法就是好好搞定主旨。主旨在决定电子邮件是否被判定为垃圾邮件上扮演举足轻重的角色。静下心来,花点时间找出能清楚表达你的意思,又完全不需使用上述词语就能引起注意的词语。

以下是三个范例:

负面(垃圾邮件指数高):
佳节特卖,所有产品一律半价!

正面 (简短有力):
迎接春天:包包热门款五折

负面(又臭又长):
全部园艺工具降价出售中,包括手套、铲子,以及更多

正面(提供有价值的东西):
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负面(太多专业术语):
处理器芯片和豪华K40声卡特价中

 

正面(有创意又吸引人):
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格式上的小秘诀

如果想要躲过被丢到垃圾邮件箱的命运,以下一些事情务必放在心上。

主旨栏非常重要。杜绝垃圾邮件专用语,你就已经成功一半了。
不要发送只有一点点文字、一张图片或诸如此类的空白邮件。垃圾邮件业者超爱这么做─别跟他们一样。传送优秀的内容。
保持HTML代码的简洁。不要花费时间去搞太复杂的HTML代码。垃圾邮件过滤器很容易被太复杂的代码搞混,然后就把他们通通丢到垃圾邮件箱。
使用垃圾邮件检查工具。垃圾邮件检查工具会帮你标出可能有问题的词汇。Benchmark 的电子邮件编辑器就有稳固的垃圾邮件检查工具,让你可以在发送电子报之前更改版面文案并检查垃圾邮件比例。以下是几个屏幕截图:

 

一旦完成电子报设计,点选[垃圾邮件确认]以检查哪些词汇和连结可能危及你的电子报传送率。

 

 

 
注意开启率的下降
这周你还有30%的开启率,下周却只剩10%。发生什么事?你的电子报可能垃圾邮件比率太高,而且一大部分根本没进到客户的收件箱。
注意退件
退件率在找出电子报问题中扮演重要角色。如果你的退件率超乎以往,很有可能其中一些会显示SEP业者拒绝它们的原因。
检查IP地址,看它们是否有在黑名单上
如果你的电子报开启率每况愈下,很有可能你发送的电子报被标为垃圾邮件,进而导致你的IP地址被放进黑名单。要检查很简单。你只需要去找类似 www.blacklistedip.com 的服务,输入你的IP地址,就可以看到IP有没有被列入黑名单。如果有的话,联络你的电子邮件服务供货商,看看如何解决。


身为一个电子报营销业者,如何避开垃圾邮件过滤器一半是科学,一半是艺术。这绝非易事。但一旦你已经培养优良习惯,而且每次都循规蹈矩,那你就很有机会看到开启率节节上升,而且能避开所有节外生枝。

Benchmark Email和许多组织合作,包括Habeas和Email Sender & Provider Coalition,以确保你的传送率稳定优越。了解Benchmark 的零垃圾邮件政策

 

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