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量化统计:追踪与回报



相信大家对此一量化项目早已耳熟能详。光是看了就会惹来电邮营销业者厌恶的眼光。要以平常心看待,因为无论是价值不匪的信息内容或你已尽全力锁定目标族群,仍不乏缺少向心力的订户,他们宁可不要收到任何企业相关讯息而选择退订。常见理由如下:

内容毫不干己
寄件频率(太多或太少)
感到无趣
退订户的增加经常打击电邮营销业者的信心、令其大惑不解。目标在于将退订率降至最低。反应冷淡的顾客往往会成为下一个退订户。你的任务即为阻止这类事情再次发生。

以下简单方法,能减少退订数:

内容须相关 - 顾客订阅企业电子报的主因–期待收到与自身需求、喜好、兴趣相关的信息。只要内容稍偏离主题,退订数便会开始攀升。有鉴于此,维持低退订率的窍门便是提供与订户切身相关的讯息,在第一时间即引发收件人订阅的冲动。
具实用价值 - 将心比心,你的顾客和潜在客户一样也被电邮信件与垃圾邮件压得喘不过气来。鲜少有人能仔细阅读每封信息,并从中去芜存菁。别再浪费客户的时间了。以简明扼要为原则,提供他们所需且有价值的信息。提供实用建议、经济优惠或实时更新信息,力图成为顾客眼中诚信可靠的企业。
要沟通,不要推销 - 虽然电子邮件营销 是销售利器,但过度推销可能成为商品与服务推广的致命伤。这并非强迫企业终止促销活动,不过人性销售更能达到事半功倍的效果。另外,信息内容不一定要为推销而写。邮寄读者感兴趣的文章,引发他们的好奇心而主动一探你的网站,开启销售的契机。