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Andy Havard

3 Weisen wie Sie Ihre Marke mit Online Videos (und Pizza) aufbauen können.

Nov 14 2011, 11:02 PM by

Internet Vermarkter sind wahrscheinlich nur allzu vertraut mit der Domino?s Pizza Legende Ramon deLeon, aber für diejenigen von eich die das nicht kennen, ist hier ein bisschen Hintergrundgeschichte. DeLeon ist ein echter Unternehmer des Internet Marketing durch seine ehrliche und innovative Nutzung von sozialen Medien und des Internet Video gewesen. Das Ergebnis hat einen enormen Schub in der Markenbekanntheit und höhere Umsätze für seine Domio's Pizza Läden gebracht, was sicherlich schwer mit dem was die Pizza Hauptstadt der Welt angesehen werden soll.

Der folgende Artikel wirft einen Blick auf einige der effektiven Nutzungen des Internet Video das erstmals von DeLeon angewendet wurde, und wie durch solche Ansätze Ihre Marke, Unternehmen oder Blog profitieren könnten.
1)Verbindungen sind zuerst
Internet-Video wurde schon seit langem verwendet um Produkte und Dienstleistungen zu fördern, aber wie oft nutzen Sie Internet-Videos, um eine Verbindung aufzubauen. In der Tat, wie oft nutzen Sie Internet-Videos, um eine Verbindung mit einer Person zu erstellen? Damit meine ich nicht kollektiv Person, ich meine damit ein reales, singuläres Mitglied der durchschnittlichen allgemeinen Öffentlichkeit. Ich wette, die Antwort ist „selten oder nie“. DeLeon machte diese Idee der Verbindung mit diesem Individuum einen vitalen Bestandteil für seine Online Strategie, in diesem Video über einen Kunden das am nächsten Morgen erstellt wurde nachdem eine Bestellung schief ging:http://www.viddler.com/explore/dpzramon/videos/19/.

Dieses spezielle Beispiel wurde auf der ganzen Welt gezeigt und wurde von mehr als fünfzehn tausend online Benutzern angesehen. Es sind nicht nur kleine regionale Unternehmen die klug mit dieser effektiven Video- Technik geworden sind, Old Spice übernahm diese Idee mit gusto:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=cHrXKg2Fk5k.

Der Aufbau einer Verbindung ist viel mächtiger und viel effektiver als der Versuch, einen schnellen Verkauf zu machen. Durch die Verwendung von Zeit und Geld um Dank, eine Entschuldigung oder auch nur Hallo zu den Online Benutzern zu sagen, können Sie eine lebenslange Verbindung mit diesem Benutzer machen. Diese Instanzen schaffen nicht nur eine dauerhafte Verbindung zwischen Marke und Kunde, sondern verbreitet auch eine Menge Gesprächsstoff und Mundpropaganda für die Online Promotion.
Video-Entschuldigungen funktionieren
Der Videoclip von DeLeon zeigt eine große Geschäft-Kunde Kommunikation, zwischen Ihm, seinem Kollegen und einem unzufriedener Konsument. Sich die Zeit dazu zu nehmen, um sich bei einem einzelnen Kunden zu entschuldigen ist für ein Unternehmen von jeder Größe außergewöhnlich. Das Niveau des Kundendienstes das angeboten wird, sowie die Darstellung wie wichtig ein Kunde für eine Marke ist, ist einfach fantastisch. Dies wird zweifellos, die Online Interaktion springen lassen, und die die Markenbekanntheit für beide, DeLeon und Dominos erhöhen. Nun ist dies nicht nur ein regionales Konzept, noch ist es immer ein Eins-zu-Eins Austausch. Sony zum Beispiel entschuldigte sich öffentlich bei Tausenden von Veranstaltungsteilnehmern und Tausende von Online-Zuschauern, für die Ausfallzeiten die ihr Playstation Network eine Weile zurück erlitt, und hier ist, wie sie es machten: http://www.youtube.com/watch?v=Yq5glARZlg4.

Ich möchte Ihre Aufmerksamkeit zu einigen Kommentaren die die Anwendung von diesen apologetischen Videos empfangen haben:

Domino’s Pizza (DeLeon):



Playstation (Sony):


Beide Videos erhielten tausende von Ansichten und wurden auf der ganzen Welt im und ausserhalb des Web besprochen. Einen Fehler zuzugeben, und die rechtzeitige Adressierung und die Fokussierung dieser Entschuldigung in Ihrer Audienz ist eine leistungsfähige Methode um die Konversationen über Ihr Unternehmen neu zu starten. Seine Macht ist letzlich ein Spiegelbild seiner Authentizität. Erstellen Sie echte Lösungen und nehmen Sie eine echte Sorgfalt in ihrer Präsentation.
Erstellen Sie eine Internet Video Präsenz
Internet-Video ist eine der beliebtesten Formen von Medien im Web, daher ist es wenig überraschend, dass ein gutes Video schnell auf Websites und sozialen Plattformen geteilt wird. Ein Teil dieser Medien zu sein, indem man engagierendes und interaktiven Videoinhalt erstellt, kann Sie schnell in eine Postion bringen, das Ihr Inhalt sich im ganzen Internet verbreitet. Unser gefeierter Pizza Mann DeLeon erstellt ansprechende Inhalte, indem er sich mit seinen Kunden verband, ob sie zufrieden waren oder nicht, aber es gibt viele andere Weisen, um einflussreiche Videoinhalte zu machen.

Die Erstellung von Lehr-Videos, interaktiven Videos, Live Veranstaltungen, oder einfach nur unterhaltsame Inhalte zu erstellen, können Ihnen helfen eine starke Online Präsenz, sowohl in der Video- und der Sozialen Gemeinschaft aufzubauen. Diese Art von Präsenz für Ihre Marke, Geschäft oder Blog zu erzeugen, wird Sie sicherlich in die Überholspur setzen damit sich Ihre Einnahmen steigern, Ihren Webseiten Verkehr zu verbessern und Ihre sozialen Netzwerke aufbauen.

Diese drei Online-Video-Praktiken können Ihnen helfen, Ihre Marke aufzubauen, Ihre Kunden zu engagieren, und Ihr Unternehmen zu authentifizieren.

 

Veröffentlicht in Tips & Resources, Social Media, Online Branding, Growing Your Business

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