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Michelle Allen

Benchmark Kundendienst Update: Aktualisieren sie manuell Ihre Haupt-Abmeldeliste

Jun 03 2011, 12:54 PM by

Sie wissen was gesagt wird...man lernt jeden Tag etwas Neues. Gestern habe ich was neues gelernt, verbunden mit Ihrer  Kontakt Listen Verwaltung.

Ich assistierte einen Kunden bei der Reinigung Ihrer Kontaktlisten. Während einer der Reinigungen bemerkten wir das ein paar E-Mail Adressen nicht gelöscht wurden, obwohl wir wählten die Abmeldungen zu löschen. Die Kundin vergewisserte mir das diese Abonnenten persönlich um eine Abmeldung aus Ihrer Liste gebeten haben.

Die Adressen erschienen in Ihrer Haupt-Abmeldeliste, deshalb setzte ich voraus das sie aus der aktiven Kontaktliste während der Reinigung entfernt wurden. Aber nachdem ich etwas nachforschte, entdeckte ich folgendes:

Die Kundin der ich half, hatte manuell einige Kontakte in Ihre „Haupt-Abmeldeliste“ eingefügt. Wenn Sie manuell eine Adresse in Ihre Haupt- Abmeldeliste einfügen, wird unser Systemerkennen das der Besitzer der E-Mail Adresse keine Nachrichten mehr von Ihnen erhalten will, und es wird verhindern dass E-Mail Kampagnen an diese Adresse gehen.

Aber dadurch der Besitzer dieser E-Mail Adresse nicht in Wirklichkeit auf die „Abmelden“ Taste in Ihrer Kampagne gedrückt hat, wird diese Adresse nicht von der Aktiven Liste durch die „Liste Reinigen“ Funktion entfernt. Nur die Benutzer die die „Abmelden“ Taste gedrückt haben werden in diesem Prozess entfernt.
Sie sollten im Kopf behalten dass wenn Sie manuell jemanden in Ihre Abmeldeliste stellen, müssen Sie ihn auch in der Aktiven Kontaktliste löschen. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Listen so weit wie möglich auf dem laufenden zu halten.

Für mehr Informationen über Abmeldung Verfahren, sehen Sie sich diese älteren Artikel an:

 

Veröffentlicht in New Features & Updates, Tips & Resources, Lists & Signup Forms

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