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Michelle Allen

Kundendienst Update: Sehen Sie die Aktivität Ihrer Abonnenten mit dem E-Mail Verlauf

Dec 27 2011, 11:30 AM by

Das vergangene Wochenende war eine ziemlich große Urlaubsveranstaltung für viele Menschen. Geschenkverpackungen, Schleifen, und Bändchen füllten mein Haus als ich die Geschenke die ich für verschiedene Verwandte und Freunde gekauft hatte, sortierte. Ich erkannte mitten drin, das ich mehr denen schenkte, mit denen ich mehr Zeit in den letzten sechs Monaten verbracht hatte. Meine Beziehung zu diesen Freunden und Familienangehörigen hatte sich durch die Höhe der Interaktion gestärkt und ich wollte ihnen meine Wertschätzung weil Sie ein Teil meines Lebens waren, zeigen.

Viele Unternehmen nehmen den gleichen Ansatz wenn es auf seine Kunden ankommt. Tolle Gutscheine und Rabatte werden an die abgegeben die sich aktiv in Ihrem Geschäft beteiligen. Sind Sie bewusst das Sie sehen können, wie aktiv Ihre Abonnenten in den letzten 90 Tagen mit Ihren E-Mail Sendungen gewesen sind? Unser System kann Ihnen sagen, welche E-Mail Kampagnen an Sie gesendet wurden, wie viele geöffnet wurden, und ob Sie auf irgendwelche Links geklickt haben oder Sie Ihre E-Mail an andere weiterleiteten. Diese Information kann sehr brauchbar sein, wenn Sie messen wollen welche Kontakte Sie für ihre Treue belohnen wollen. Dies kann auch verwendet werden, um Kontakte die keine Interesse an Ihren Kampagnen haben zu löschen.

Um den E-Mail Verlauf der letzten 90 Tage eines Abonnenten zu sehen, klicken Sie einfach auf die E-Mail Adresse in irgend einer Ihrer Listen. Danach klicken Sie auf das Link „E-Mail Verlauf“ auf der rechten Seite. Danach werden Sie auf eine Seite gesendet die so aussieht:



Bei der Auswertung von diesem Abonnenten bin ich in der Lage zu sehen das Sie alle drei E-Mail die ich in den letzten 90 Tagen gesendet habe geöffnet hat, aber auf keinen eingefügten Link geklickt hat. Ich sollte mehr Interaktion durch effizientere Aufruf zur Aktion- Sätze fördern und dadurch sehen ob das einen Unterschied macht.

Vergewissern Sie sich das Sie den E-Mail Verlauf Ihrer Abonnenten das nächste mal wenn Sie eine Werbeaktion haben,  kontrollieren. Oder nur um zu sehen wer aktiv in Ihren Kampagnen verwickelt ist. Denken Sie daran, es ist schön die Treue der Kunden zu belohnen um eine starke Kontaktliste zu haben.

 

Veröffentlicht in New Features & Updates, Tips & Resources

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