Shireen Qudosi

Lo Malo Está En Los Detalles: Formas Sencillas Para Crear Una Experiencia al Cliente Personalizada [Parte 2 de 2]

Sep 17 2014, 03:00 AM by

Customer Experience Required En la Parte 1 de "Lo Malo Está en Los Detalles", cubrimos las ventajas que los propietarios de pequeñas empresas tienen sobre sus competidores cuando se trata de crear una gran experiencia en el cliente. También cubrimos la primera mitad de una lista de seis maneras simples que puede poner en práctica. A continuación le presento la lista con los últimas tres maneras simples de benevolencia para su negocio y cosechar en el cliente una experiencia convincente.

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Yamile Flores

La Magia de Las Plantillas Responsivas

Sep 16 2014, 09:00 PM by


¿Que son?

Hemos leído y escuchado sobre las famosas plantillas responsivas, pero en realidad que son, pues son las plantillas que son diseñadas especialmente para adaptarse a cualquier tamaño de pantalla, ya que en la actualidad los clientes van a visualizar nuestras páginas o nuestros emails desde diversos dispositivos, tales como Smartphones, Tablets, Laptops, PC´s e incluso muchos usan su Smart TV, en el pasado se tenía que realizar una plantilla por cada uno de los dispositivos, pero en la actualidad con las plantillas responsivas ya no es necesario, solo tenemos que tomar una editarla y listo, esta se ajustará a cualquier dispositivo.

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Hal Licino

El Arte De Crear Una Experiencia Al Cliente A Través De Emails Transaccionales

Sep 16 2014, 06:00 AM by

Customer Experience Required La copia en sus correos electrónicos transaccionales es probablemente el texto más impactante que va a escribir como un vendedor en línea. Algunos expertos sostienen que tienen un efecto aún mayor en los resultados de su marca que el texto en su sitio web o mensajes de redes sociales. La razón de este poder fenomenal de correos electrónicos transaccionales es que el texto en estas misivas será visto por miles y miles de clientes que han contratado su marca estableciendo el aura de su servicio al cliente. El tono de sus correos electrónicos transaccionales puede tener un enorme impacto en su lista de clientes, en la retención total, y cómo su cliente ve toda la identidad de la marca. En su búsqueda para optimizar la experiencia del cliente tiene que prestar mucha atención a su correo electrónico de texto transaccional!

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Shireen Qudosi

Lo Malo Está En Los Detalles: Formas Sencillas Para Crear Una Experiencia al Cliente Personalizada [Parte 1 de 2]

Sep 16 2014, 03:00 AM by

Customer Experience Required Los propietarios de pequeñas empresas tienen una clara ventaja cuando se trata de crear una experiencia de cliente convincente. Ellos pueden hacer lo que la mayoría de los otros negocios no pueden; y eso es dar directamente su tiempo y atención. Aquí es donde radica la diferencia entre los propietarios de pequeñas empresas y sus contrapartes: las grandes empresas pueden gastar el dinero para ofrecer servicios, pero se espera que esos gestos y con frecuencia no son auténticos o se da por sentado que los clientes son ricos. Bajando a un nivel intermedio, la mayoría de las empresas de tamaño medio han superado su condición de pequeñas empresas y están tan arraigadas en la ampliación, que echan de menos la marca en este caso. Para las empresas medianas, la experiencia del cliente no suele ser una prioridad más. Y eso es precisamente lo que todavía hace que el pequeño empresario un competidor en el mercado; el pequeño empresario puede dar exactamente lo que esperan los clientes de hoy en día una experiencia positiva al cliente personalizado.

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