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Andy Havard

3 Maneras de Construir su Marca con Videos en Línea (y Pizza)

Nov 14 2011, 05:26 PM by

Los marketers del Internet están probablemente demasiado familiarizados con la leyenda de Ramon de Leon en Dominos pizza de Chicago, pero para aquellos de ustedes fuera del circuito, aquí hay un poco de historia a fondo. De León ha sido un verdadero empresario de marketing en Internet a través de su uso honesto e innovador de las redes sociales y de video por Internet. El resultado de su estrategia ha sido un gran impulso en la conciencia de marca y mejores ingresos para las tiendas de Pizza Dominos, lo cual es ciertamente difícil de hacer en lo que sin duda puede ser considerada la capital de pizza del mundo.

El siguiente artículo nos muestra a algunos de los usos efectivos de video por Internet que uso por primera vez De León, y cómo estos enfoques podrían beneficiarse de su marca, negocio o blog.
1) Las Conexiones Son Lo Primero
Video por Internet ha sido utilizado para promover productos y servicios, pero con qué frecuencia utiliza el vídeo por Internet para crear una conexión? De hecho, con qué frecuencia utilizar el video por Internet para construir una relación con una persona? No me refiero a un colectivo “único”, me refiero a un miembro real, singular del público en general promedio. Apuesto a que la respuesta es "Rara vez nunca.”

De León hizo esta idea de conectarse con esa persona, un componente vital para su estrategia en línea, en este vídeo de un cliente que ordenó por la mañana, todo le salió mal: http://www.viddler.com/explore/dpzramon/videos/19/.

Este ejemplo en particular se ha demostrado en todo el mundo y visto por más de quince mil usuarios en línea. No son sólo las pequeñas empresas regionales,  que también han obtenido sabiduría de esta técnica de vídeo eficaz. Old Spice llevó esta idea con entusiasmo:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=cHrXKg2Fk5k.

La construcción de una conexión es mucho más potente y mucho más efectiva que tratar de crear una venta rápida. Por tomarse el tiempo y dinero para extender el agradecimiento, disculpas o simplemente diciendo hola a los usuarios en línea, usted puede hacer una conexión con el usuario para toda la vida. Estos casos no sólo crean una conexión permanente entre la marca y el cliente, también es extendida una gran cantidad de conversación y una promoción en línea de boca en boca.
Las Disculpas por Vídeo Funcionan
El clip De León muestra una gran comunicación de entre Empresa a Consumidor entre el mismo, su colega y un consumidor insatisfecho. Para una empresa de cualquier tamaño, tomar el tiempo para pedir disculpas a un cliente individual es excepcional. El nivel de servicio al cliente que esto ofrece y la representación de la importancia de un solo cliente que consiste en la marca es algo fantástico. Esto, sin duda, provocará la interacción en línea y aumenta la conciencia de marca, tanto para DeLeon y Domino’s Pizza.

Ahora bien, esto no es sólo un concepto regional, ni tampoco es siempre un intercambio de uno-a-uno. Sony, por ejemplo, se disculpó públicamente ante miles de asistentes al evento y miles de espectadores en línea, por el tiempo de inactividad de su PlayStation Network que sufrió hace un tiempo, y he aquí cómo lo hicieron: http://www.youtube.com/watch?v=Yq5glARZlg4.

Me gustaría llamar su atención sobre algunos de los comentarios recibidos por los usos de los videos de disculpa.

Domino’s Pizza (DeLeon):



Playstation (Sony):



Ambos videos recibieron miles de visitas y se ha hablado de ellos en todo el mundo y fuera de la web. Admitiendo un error, abordarlo de manera oportuna y centrada que la disculpa con su público es una manera poderosa para reiniciar las conversaciones sobre su negocio. Su poder, en última instancia, es un reflejo de su autenticidad. Cree soluciones reales y tenga un cuidado genuino en su presentación.
Crear una Presencia de Vídeo en Internet
Video por Internet es una de las formas más populares de los medios en la web, así que es poco sorprendente que uno bueno rápidamente sea compartido a través de sitios web y plataformas sociales. Ser parte de este medio haciendo que el contenido de video sea atractivo e interactivo rápidamente pueda ponerlo en una posición de tener su difusión de contenidos a través de la web también.

Nuestro célebre DeLeon creó un contenido atractivo mediante la conexión con sus clientes si están satisfechos o insatisfechos, pero hay muchas otras maneras de hacer que el contenido de vídeo sea influyente.

La creación de tutoriales, videos instructivos, videos interactivos, seminarios web, eventos trasmitidos en vivo o simplemente la creación de contenidos de entretenimiento podrían ayudar a construir una fuerte presencia en línea, tanto en la comunidad de vídeo y la comunidad social. Genere este tipo de presencia para su marca, negocio o blog y sin duda le pondrá en la pista rápida el aumento de los ingresos, el aumento de tráfico del sitio web, creando mayores niveles de tráfico del sitio web y la construcción de sus redes sociales.

Estas tres prácticas de vídeo en línea pueden ayudarle a construir su marca, captar clientes y autenticar su negocio. Cuáles son algunas de las maneras en que usted o su empresa han utilizado videos en línea para promocionar su marca? Compártanos abajo en comentarios y continue leendo nuestros blogs de email marketing para mas consejos!

Publicado en Sugerencias & Recursos, Redes Sociales, Marca en Línea, Hacer Crecer Su Negocio

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