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Como evitar (y recuperarse de) la crisis de Email Marketing

Aug 18 2010, 02:14 AM

El legisladorde email marketing es un señor llamado Murphy, así que tiene que estar listo para lo inesperado para lanzar su campaña en cualquier momento. Estos son algunos consejos para evitar las peores crisis y la recuperación si lo golpea.

 

En el internet todo el mundo sabe todo y a nadie le gusta cualquier cosa

Su última campaña de correo electrónico contiene su nivel habitual de calidad de las ofertas presentadas de una manera atractiva y ética. Sin embargo, algunos chicos de 13 años de edad, en el sótano de sus padres están visiosamente estrellandose con su marca en importantes sitios de redes sociales porque sus productos causan granos en crias de focas o no son producidas organicas, renovando telas de arañas.

Felicidades, usted acaba de tener un curso intensivo sobre la naturaleza de internet. Si quiere ser universalmente querido, quedese parado en una esquina y reparta billetes de $100. En linea, simplemente no funciona de esa manera.

La sabiduría convencional afirma que nunca se debe reconocer la existencia de lanzallamas. Si usted siente que está siendo calumniado / difamado, pregúntele a su abogado para escribir una carta (no) amisotosa. De lo contrario, deje que el agua rode sobre su espalda. Si usted quiere ignorar la sabiduria e ir y a pasar un buen rato, y luego con atrapado con replicas intelectuales que lo harán hechar espuma por la boca, y sus lectores una Buena risa.

Flamesfest en linea Puede Escalar a Amenazas de Muerte

No hay ninguna forma garantizada de regar un Flamesfest: Junior vocalmente se opondrá a todo lo que haces hasta que se aburre y papa ya no puede permitir una conexión a intenet, por lo que aceptar que es solo parte del curso cuando se tiene una presencia prominente en línea. Esté preparado como el mayor de su perfil, la más caliente de las llamas. Un blogger priminente (yo) recibieron amenazas de muerte que requieren la intervención de la policia federal porque él (yo) publicó un articulo sobre por qué la moda ridicula de cantidades de computadoras ultra entusiastas para moler sus revestimientos de micro procesadores son cubiertos con papel de lija, agua y jabón es una idea estúpida.

Déle a su Audiencia a los que se registraron

En el Reino Unido, una de las cadenas de tiendas de télefonos celulares y aparatos electrónicos más grande se llama The Carphone Warehouse, No mucha gente utiliza la palabra Carphone por mucho tiempo, pero ese era el nombre común para los teléfonos moviles cuando la empresa se inició y necesitaba una maleta de tamaño transmisor en el maletero del carro (Britania: arranque) para hacer una llamada telefónica. La empresa de mensajeria más grande de Canada se llama Purolator. Nombre extraño para un servicio de mensajeria? Esto se debe a lo que solía ser de la propiedad de la empresa de filtros de aceite Purolator y se quedó con el nombre.

Ahora imaginemos que Purolator es una compaña de correo electronico. Los suscriptores originales eran amantes de los carros y la mecánica en busca de información sobre los filtros de aceite. Asi que ahora que usted les envia mensajes de correo y servicios de mensajeria dia y noche? Tal vez tenga sentido para su marca ya que desde que el nicho puede secarse y usted quiere segmentarlos como nuevos, a un segmento de Mercado grande. Lamentablemente, si sus clientes registrados por un tipo de contenido y usted les envia otro, usted está jugando a morder y cambiar con ellos ya que va a dar lugar un levantamiento por los suscriptores descontentos.

Tiene un Plan Alternativo para Todo

Usted envió una campaña de Marketing para su nuevo producto de “Terremoto” 12 horas antes de que San Francisco caera en el mar. O un error tipográfico ha escrito un insulto en la linea de Tema. O su enlace a su página de destino es redirigido a un sitio para dultos.

Aunque los volumenes se han escrito sobre el manejo de la crisis en las relaciones públicas, cuando está en una posición que el president BP estaría horrorizado, eso siempre se reduce a la honestidad siendo la mejor politica:

Admita que usted se equivoco
No gire u oculte nada.
Explique que era involuntaria.
Pedir disculpas efusivamente.
Prometa que va a trabajar más duro para que no vuelva a ocurrir.
Trate de hacer lo correcto.
Dese cuenta de que el tiempo cura las heridas


Un equilibrio adecuado enre la preparación, la honestidad y el fatalismo le ayudará a conseguirlo a través de lo peor de la crisis. Una perspective a largo plazo, los nervios de acero y una gran botella de whisky en su mesa le ayudarán también.

Publicado en Sugerencias & Recursos

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