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Michelle Allen

Actualización de Soporte: Accidentalmente Cancela La Suscripción de Sus Suscriptores

Apr 21 2011, 07:49 PM by

El Blog de soporte de esta semana es hacer tomar conciencia de una situación que podría frenar las cosas para nuestros clientes. Nos gusta que las cosas funcionen bien y que su experiencia sea agradable. Sin embargo, hay algunos obstáculos que se producen a lo largo del camino. Tal vez esto le ayudará a evitar hacer este golpe en particular a lo largo de la carretera de email marketing.

Imagínese esto: hoy usted ha accedido a su cuenta de Benchmark Email con el fin de subir sus nuevos contactos en una lista existente. Usted sigue los pasos y listo! Su lista ha sido subida y lista para usar. Excepto por un detalle muy importante... por error usted de alguna manera ha logrado subir los nombres en su "Lista Maestra de darse de baja”. No se sienta mal. Esto ha ocurrido muchas veces en el pasado y no hay una manera de arreglar el error. Es sólo consumir mucho tiempo y puede ser evitado por completo.

En el Paso 1 de Agregar Contactos a su Lista, verá la siguiente pantalla. Aquí es donde usted va a seleccionar a cuál de las listas existentes usted desea que los nuevos contactos entren. Es importante que no seleccione la casilla de la "Lista Maestra de Darse de Baja " si estos contactos son usuarios activos.
 
La única vez que usted tendría que cargar los contactos en la Lista Maestra De Darse de Baja es cuando realmente se tiene una lista de los usuarios con quien usted no quiere ponerse en contacto. Una vez que una dirección de email se añade a esta lista, usted no tiene la capacidad para eliminarlos. Eso tiene que ser hecho por nosotros aquí en Benchmark email.

Si accidentalmente ha añadido sus contactos a la Lista Maestra Darse de Baja, por favor póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos iniciar el proceso de eliminación de los contactos para usted. La mejor manera sería que nos envíe un email a support@benchmarkemail.com/es y proporcionar una lista de todos los contactos que hay que retirar de la lista. También puede comunicarse con nosotros a través de chat en vivo o puede llamarnos. Una vez que hemos eliminado los usuarios, entonces, usted  podrá añadirlos a la lista correcta..

 

Publicado en Nuevas Características & Actualizaciones, Sugerencias & Recursos

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