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Michelle Allen

Actualización de Soporte: Cuántos Clics Se Hacen?

Mar 04 2011, 11:18 AM by

Esta vez no tengo una historia corta para unir en el Blog de Soporte (sonido de música triste). Sin embargo, esto significa que ha llegado a buenas cosas, las cosas importantes, y mucho más rápido!

Me gustaría enfocar el tema de hoy en una pequeña cosa que llamamos "acción de clics" aquí mismo, en Benchmark Email Marketing. En las últimas dos semanas, he notado un mayor interés de los clientes acerca de cómo el porcentaje de clic es calculado. Permítanme iluminar la zona oscura y area misteriosa de su informe de campaña para usted.

Supongo que debería empezar por explicar lo que entendemos por "acción de clics" (también conocido como Rendimiento de Clics.) El clic o acción de clics es otro indicador que debe ser monitoreado objeto en un seguimiento constante. Es un indicador que le indica el porcentaje y el número de veces que han hecho clic en los enlaces. Esta medición es muy importante porque indica si el destinatario está tomando medias o no.

Sólo las campañas de email que contienen enlaces van a tener un informe de rendimiento de clics . Para encontrar la tasa de acción de clics, vaya a la pestaña de Emails y seleccione el icono de informe de campaña al lado derecho del nombre de la campaña. Usted verá un informe que tiene este aspecto (la tasa de clic está realzada para su comodidad):


 

Desplácese hacia abajo hasta que vea el cuadro de Rendimiento de Clicks, que se verá algo como esto:


Aquí es donde algunos podrían sentirse un poco confundidos. Yo sé yo lo estaba la primera vez que lo vi. Muchos clientes me han preguntado si cada número representa una persona que hace clic o si es cada vez que hacen clic en total. Así que para el ejemplo anterior, 20 personas suscritas hicieron clic en el segundo enlace, o puede ser que 10 suscriptores hicieron clic en el mismo enlace dos veces (equivale a 20 clics totales)?

El número que aparece junto a un enlace específico le permite saber cuántas personas hicieron clic en ese enlace. Ellos podrían haber hecho clic una, dos o hasta 20 veces ... pero ya que era la misma persona este sólo cuenta como 1 (esto se conoce como", clic único" de un usuario).

Este mismo suscriptor podría haber hecho clic en más de un enlace en su correo electrónico. Aquí es de donde los diferentes números provienen si tiene enlaces múltiples en una sola campaña. El suscriptor "John Doe"podría haber hecho clic en todos sus vínculos, mientras que "Jane Doe" sólo hizo clic en dos de los enlaces. Debido a esto, usted debe tomar cada enlace por separado cuando se trata de determinar el éxito de su campaña.

Al analizar el rendimiento de clics, puede averiguar dónde sus enlaces necesitan estar y en cuales enlaces usted debe centrarse con el fin de producir las acciones que usted desea. Si usted no está viendo los números que usted estaba esperando, juegue con la ubicación de los enlaces en sus campañas. Las tasas de acción de clics son una gran herramienta para asegurar que está recibiendo el máximo rendimiento de sus campañas!

Para leer más sobre el tema de las métricas de email y analíticas, eche un vistazo a nuestro gratuito y desgargable manual de marketing sobre,  Métricas: Rastreo y Reportes de Benchmark Email.

Publicado en Nuevas Características & Actualizaciones

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