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Michelle Allen

Actualización de Soporte: Muchas Listas ... Muy Poco Tiempo!

Feb 23 2011, 03:13 PM by

Todavía recuerdo la emoción de comprar mi primer auto nuevo. Como la mayoría de los nuevos conductores, yo ya sabía qué automóvil quería. Era el coupé rojo con interior gris. Ni siquiera quería preocuparme por la prueba de conducción. Todo lo que quería era tener en la mano un cheque darselos y que me dieran las llaves. Pensé que eso era todo lo que tenía que hacer. Usted les da dinero y voilà! Acceso instantáneo al producto. Me equivoqué ...

Lo qué pasó en vez de eso, como estoy seguro que muchos de ustedes han experimentado también, fue un proceso de 4 horas de duración de verificación de crédito, prueba de manejo, el regateo sobre el costo del vehículo, resistiendo la tentación de conseguir la garantía extendida, y tratando de no ser persuadido para hacer el contrato de 72 meses sólo para reducir el pago mensual ... fue agotador! No tenía ni idea de lo que realmente implica el proceso. En realidad debería haber tenido un anuncio en el lote de autos que dijera: "Atención, este proceso puede tardar hasta 4 horas para terminar!"

Qué tiene que ver esto con Benchmark Email? Recientemente, el Departamento de Asistencia ha recibido preguntas sobre el proceso de aprobación de la lista. Específicamente, por qué a veces toma más tiempo que otros la aprobación de una lista en particular. Mi esperanza es que este blog va a ayudar a aclarar algo de la confusión y la frustración que ha experimentado con ella (o para evitar una frustración en primer lugar).

Cuando usted se inscribe para una cuenta de Benchmark Email, entiendo que hay un cierto nivel de entusiasmo y la curiosidad de explorar esta nueva aventura. Su mente está ya en carreras, imaginando las campañas maravillosas e inteligentes que usted va a crear. Usted tiene una lista de contactos preparada y no se puede esperar a ver lo que tiene!

Usted carga la lista en su cuenta y luego BAM! Usted se ve afectado con esta pantalla:

Ahora lo que queda es esperar ... y esperar ... y tal vez esperar un poco más. Esto puede ser frustrante si usted no es consciente de lo que estamos haciendo con su lista.

Cada lista que se carga se coloca en revisión. Este proceso puede tomar desde unos minutos a un par de horas. La aprobación de la lista es nuestra manera de estar seguros que cada una de las listas es autorizada  (Opt-In). En otras palabras, tenemos que comprobar para ver si sus contactos le han dado permiso para enviarles un correo electrónico. Así es como logramos las mejores tasas de capacidad de entrega de email posible para sus campañas.

Como este proceso puede tomar desde unos minutos a un par de horas, le recomiendo subir sus listas el día antes de que le gustaría usarlos siempre que sea posible. Sabemos que muchos de nuestros clientes tienen prisa para que sus listas sean aprobados para que puedan enviar sus campañas.

Durante el proceso de revisión, se puede solicitar más información de usted. Después de haber cargado una lista y se marca como "pendiente de aprobación", asegúrese de mantener a la vista su email. Cuando se necesite información adicional de usted, nos pondremos en contacto a través de la dirección de correo electrónico en su cuenta.

Tenga en cuenta que si pedimos más documentación, no es una reflexión sobre sus prácticas de email marketing o de negocios, sino más bien una forma de confirmar que está utilizando buenas prácticas de correo electrónico. Si cada uno de nuestros clientes utiliza las buenas prácticas de correo electrónico, podemos mantener nuestras tasas de entrega en los niveles óptimos.

Las listas son una parte importante del proceso de email marketing. Asegúrese de que su lista está cargada en la parte superior de su lista de tareas para que pueda lograr que se haga rápidamente y pasar a la parte divertida!

 

Publicado en Nuevas Características & Actualizaciones

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