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Andy Shore

Campaña de Auto respuesta de Walgreens Tiene Mi Pedido al Revés

Jun 14 2011, 02:58 PM by

Hoy me maravillé de las cosas que Internet me permite hacer. Me di cuenta que me olvidé de enviar el archivo original de una foto que había tomado de la Tierra, Viento y Fuego a un amigo que fue invitado a  conocer y saludar la banda. Yo estaba en el trabajo y la foto estaba en mi disco duro  externo atrás en mi apartamento. Esta era la primera oportunidad en que  tenía una foto que había tomado y que era firmada. Pensando rápidamente, me acordé de que yo podía descargar la foto desde Flickr. Mi amigo no estaba seguro de cómo hacer para conseguir la foto impresa. En lugar de dejarlo a él (que yo sabía que como resultado la foto no sería impresa), yo utilice el sitio web de Walgreens para tener las fotos impresas en Austin, TX y listas para él para que las recogiera en una hora. Si tan sólo la campaña de auto respuesta de Walgreens me hubiera  dicho que mi compra estaba en proceso.



En primer lugar, me sorprendió que no recibiera un mensaje de bienvenida cuando me inscribí en una cuenta en el sitio web de Walgreens. Yo ni siquiera obtuve un email de confirmación diciendo que mi compra fue procesada. Esto me preocupó, así que dejé abierta la ventana del navegador que confirmó mi compra. Finalmente recibí un email de Walgreens  informándome que mis fotos estaban listas. Me trajo algo de alivio y luego le envíe  un email a mi amigo para que supiera que podía ir a recogerlas. Debería ser el final de la historia, verdad?



Después de  una hora recibir un email informándome que mis fotos estaban listas, recibí otro email. Esta  me informaba de que mi pedido estaba siendo procesado. Este fue el email que yo debería haber recibido la primera vez que ordene  las impresiones. Excepto porque llegó tan tarde, empecé a preocuparme de que no todo estaba bien. Me preocupaba que las fotos no estuvieran listas a tiempo y que mi amigo no fuera capaz de llegar antes de salir para  conocerlos y saludarlos.

No ponga a sus suscriptores en pánico. Asegúrese de que sus campañas de respuesta automática se ordenan adecuadamente y que su sistema los envía como estaba previsto. De lo contrario, a pesar de que todo ha ido según lo previsto, usted puede causar alguna preocupación innecesaria. Por lo menos yo no puedo ser el único neurótico que habría reaccionado de esta manera. Verdad? VERDAD?!?!

Publicado en Sugerencias & Recursos, Noticias de Email Marketing

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