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Andy Shore

Chase se Disculpa por Hackeo a Epsilon, Mantener Informados a los Usuarios

Apr 04 2011, 01:48 PM by

La semana pasada hubo una violación grave a Epsilon, una empresa de email marketing, en la que resultaron varias empresas importantes que tienen los nombres de los suscriptores y las direcciones de email en peligro. Empresas que participan incluyendo JPMorgan, Chase, Capital One, Marriott Rewards, US Bank, Citi, Brookstone, Walgreens y el Home Shopping Network. Epsilon se contactó con sus clientes, alertándoles de la violación y la especificación de que solo los nombres de suscriptores y direcciones de email fueron accedidos.

Yo estaba alertado de este hecho cuando Chase me envió un email a las 2 AM la noche anterior. Me explicaron lo que pasó en Epsilon y la información que estaba en riesgo. Me aseguraron que mi información financiera y datos de la cuenta todavía estaban seguros. Aunque el cierre no fue culpa de Chase, ellos aún se disculparon por cualquier inconveniente causado por este ataque a Epsilon.

Chase también incluye un recordatorio de que ellos nunca van a solicitar el acceso o cualquier otra información personal por email. Esto es probablemente poner una mano en alto, como su nombre e email podría ser utilizado en un ataque de phishing. El Email también incluye una lista de las mejores prácticas para emails relacionadas con Chase. Se cerró con un recordatorio de que la seguridad de mi información es una prioridad, con un enlace a su Centro de Seguridad.

Chase hizo un excelente trabajo en la respuesta a esta violación de seguridad en Epsilon. En primer lugar, y lo más importante, que se disculpó. Chase también alertó a sus clientes del problema en cuestión y explica cómo tratar con él. Ellos contestaron todas las preguntas que pudieron en un email y proporcionan un enlace para obtener más información. Chase hizo todo lo posible para tranquilizar a sus clientes. Email marketers debe tomar nota y actuar en consecuencia si la información de sus suscriptores ha sido violada.

 

Publicado en Sugerencias & Recursos, Noticias de Email Marketing

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