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Claves Demográficas: Un Bisturí, No una Moto sierra

Dec 22 2009, 06:42 PM

El usuario promedio de Internet ingresa su cumpleaños en formatos cientos o miles de veces, pero rara vez recibe una tarjeta de cumpleaños de un vendedor. Email marketing debe entender que la clave del marketing demográfico  debe ir mucho más allá incluso de conmemorar los cumpleaños, pero para obtener una posible ventaja de los datos estándar y de comportamiento recogidos por el cliente.

Algunos Datos Demográficos son Diametralmente Opuestos
Si el cliente A es una mujer de 70 años de edad y el cliente B es un varón de 20 años de edad, es bastante evidente que lo único que comparten es el número de cromosomas. Los intereses, preferencias, e incluso la capacidad de atención de los dos clientes son diametralmente opuestos. Si un vendedor de email no diferencia adecuadamente entre los dos  "por lotes y explosiones", es probable que los clientes no van a responder con tanta fuerza como deberían haberlo hecho, habría sido correcto el mensaje clave a sus características demográficas.
Megan Fox contra Pat Boone
Es importante no mirar las claves demográficas de una manera estrictamente superficial. Es obvio que los productos deben variar: Un estado del arte es hacerlo todo por teléfono celular para los jóvenes y un móvil con botones ultra básicos y extra grandes para la mujer de más edad. Sin embargo, aprovechar la manipulación demográfica va más allá de la edad-la especificidad del producto es la esencia del mensaje. Si usted realmente quiere agarrar al joven varón, su email tiene que tener la característica de un endoso de la celebridad  Megan Fox, pero si realmente quiere que la mujer mayor reaccione positivamente, la celebridad debe ser Pat Boone.
Enfóquese en los Años de Adolescencia de sus Cliente
Claves demográficas es un bisturí no una moto sierra. La estratificación de los grupos de edad es un grano mucho más fino: "los niños, adolescentes, adultos jóvenes, de mediana edad, los ciudadanos mayores." Un hombre de 60 años de edad, hará que sus ojos se pongan llorosos si su email tiene algún archivo de audio de la Asociación de Spanky & Our Gang, pero podría considerar la posibilidad de ABBA, o apagarlo. Parece que muchas personas "siguen un patrón" a lo que estaban expuestos principalmente en la adolescencia media, así que si usted desea encontrar el gancho para cualquier grupo de edad, solo revise sus años de nacimiento y agréguele 16. Investigue las tendencias que prevalecieron en ese año en la cultura, el entretenimiento y eventos actuales, luego debe crear su programa de email marketing para incorporar esas tendencias, siempre respetando a estos.

Introducir correctamente algunos de estos disparadores presentes en la sociedad cuando sus clientes tenían 16 años de edad pueden activar las tasas de respuesta:

1. Películas populares, programas de TV y música

2. Acontecimientos actuales significativos    

3. Estilos: automóviles, moda, arquitectura  

4. Alimentos y bebidas destacadas    

5. Personalidades, celebridades y atletas  

6. Las crisis, los desastres naturales, los conflictos

No Estereotipe
Un delicado equilibrio debe alcanzarse en las características demográficas, pero no estereotiparlas. Si el mensaje de la mujer de edad avanzada se asemeja a un fotograma de Leave It To Beaver y a los jóvenes hombres un marco de "Avatar", el vendedor ha exagerado. No todas las mujeres de 70 años asistieron a hacer edredones y no todos los varones de 20 años fueron a los clubs. Sutileza debe ser la clave. El cliente debe creer que tal vez cada uno de sus clientes está recibiendo el mismo email y pensar "Oh, mira, esto realmente me conviene!"

E-mail marketing tiene que evolucionar de una aplanadora de compensación a una cuidadora de micro-mercados. Reconocer y celebrar la estratificación demográfica en su base de clientes es el primer paso hacia la aplicación de una mayor sensibilidad de email marketing.
 

 

Publicado en Sugerencias & Recursos, Capacidad de Entrega

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