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Jordie van Rijn

Cómo Localizar sus Mensajes de Email Marketing

Mar 10 2011, 06:01 PM by

Si el email marketing se extiende por varios países, es mejor respetar las diferencias locales  y que requiere algo más que la consideración de las leyes de correo electrónico variables. En mi último post, Email Marketing Desde Su Cocina Internacional, exploramos el comportamiento de los clientes de correo electrónico locales y las preferencias globales. Pero la pregunta sigue siendo: Cómo podemos localizar nuestras campañas de email? Traducirla por sí sola no es suficiente, como pronto veremos.
Hábleles en su Idioma

Puede parecer muy lógico hablar el mismo idioma que sus destinatarios, si usted intentó comunicarse en un idioma extranjero, ellos no lo entenderían. Pero eso no sólo es literalmente cierto cuando se habla de mensajería personalizada, también puede ser tomado en sentido figurado: Cuando se comercializa en varios países, traducir sus mensajes para un gusto local, incluso en los casos en donde, por ejemplo, el Inglés es ampliamente hablado en el país de los destinatarios.

Los países que hablan el mismo idioma tienen sus diferencias. Holandés es hablado en los Países Bajos y Bélgica. Inglés se habla en el Reino Unido y los EE.UU.. Pero ellos tienen diferentes maneras de hablar, saludar y conversar. Por ejemplo, una linterna se llama antorcha en el Reino Unido y zapatos tenis de deporte son llamados instructores.

Traducir solamente puede traer una gran elevación en las aperturas, acción de clics y  tasas de respuesta. El mejor consejo en la traducción es siempre usar traductores locales. Los hablantes nativos tienen una idea de el idioma y fácilmente pueden detectar si hay algo aunque sea lo más mínimo fuera de lo común. Si es posible, tratar de encontrar un traductor que se encuentre en su propia zona horaria, el trabajo con los equipos en el extranjero puede ser mucho más difícil.



Traducir podría ser el primer paso, pero no es suficiente para personalizar un correo electrónico a un público internacional. Localizar una campaña de email a menudo implica hacer ajustes en el tono de la campaña, las imágenes, ofertas y otros elementos que reflejan las diferencias culturales.





Imágenes

En general no es la mejor idea utilizar las imágenes que se parecen demasiado a las imágenes del archivo. (Usted puede usar imágenes proveídas, sólo que no debe verse como imágenes de archivo.) Demuestra el desinterés y la gente estará capacitada para considerarlas menos interesantes. Es mejor utilizar las imágenes que se ven "reales y cercanas." Cuando hay gente en las imágenes ellos deben encajar con el entorno del destinatario.



Si bien es fácil de detectar entre las principales diferencias, por ejemplo, EE.UU., los países Arabes y China, las diferencias sutiles entre los países pueden hacer que parezca que hay algo extraño en una imagen. Diferencias étnicas, sino también las marcas, los lugares, estilos de tono y de la confección puede ceder el hecho de que una imagen no es local. Imágenes no locales pueden no siempre directamente impactar la conversión , pero asegúrese de comprobarlo.



También tenga mucho cuidado al hacer referencia a las imágenes por ser locales. Imágenes de los empleados del centro de llamadas pueden dar una impresión totalmente equivocada cuando no se localiza, al igual que las imágenes de los administradores de cuentas, las tiendas y las imágenes que acompañan a las noticias locales.
Días Festivos Locales

Las diferentes regiones tienen diferentes festividades, así que asegúrese de tener sus calendarios de días festivos al día. Hacer una sincronización de días festivos puede hacer una gran diferencia en el éxito de email marketing, tanto en B2B como B2C en el marketing. La escuela y las fiestas nacionales implican que los beneficiarios están rompiendo sus hábitos normales de lectura de correo electrónico. Y aunque podría revisar su correo electrónico mientras está de vacaciones, con más frecuencia a través de su teléfono, puede que no (sea capaz ) de actuar sobre ella o compra sus productos. Así que asegúrese del tiempo de sus mensajes por consiguiente.





La Conexión

La conexión es la pieza de la comunicación en la que usted se sube a la onda que es la parte superior de los acontecimientos de la mente. Puede ser una gran idea el hacer un especial del Superbowl o un venta de Acción de Gracias, pero a través de las fronteras hay gente que ni siquiera saben lo que significan esos acontecimientos. Ellos no celebran la Navidad, o lo hacen de una manera completamente diferente. Y ellos no tienen equipos de fútbol americano, y mucho menos el deseo de responder a tal conexión. Por otro lado, hay una multitud de eventos nacionales que se encuentran en sus pensamientos. Si usted está diseñando su conexión, realice una versión alternativa para el público internacional.





Ofertas y Enfoque de Marketing

Las ofertas pueden ser terriblemente pasadas cuando son enfocadas en otros países. Eche un vistazo a las variaciones en las estadísticas locales y las tasas de conversión. Ejemplos para segmentar su enfoque puede ser ilustrada de la siguiente manera:
El público de EE.UU. y Reino Unido utilizan a un estilo mucho más agresivo que las campañas y ofertas. Para para el resto de Europa, estos mensajes serían muy contundentes y podrían no funcionar en lo absoluto. Si bien todavía puede incluir ofertas, su programa de mensajería debe ajustarse a un estilo menos de ventas orientadas.
En los países con fuertes tradiciones religiosas, imágenes sexuales o explícitas es mejor evitarlas.
El nacionalismo y el patriotismo son de uso frecuente en la comercialización de América, pero no se aprecia en absoluto en otros países como Alemania o Canadá. Un enfoque nacionalista, posiblemente podría ser incluso con banderas.
Compruebe el Prelanzamiento  Final

Trate de mantenerse como un represent ante local para obtener asesoramiento y afinar sus mensajes a las costumbres y preferencias locales. Incluso cuando ellos no implican en la producción, siempre es bueno enviar el mensaje para un control de última localización previa al lanzamiento.

La próxima vez voy a compartir algunos consejos sobre la planificación de las campañas internacionales y la creación de un calendario internacional de email marketing.

 

Publicado en Sugerencias & Recursos

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