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Jordie van Rijn

Cómo Mantener a los Suscriptores de Email Más de un Día

May 02 2011, 06:15 PM by

Usted ha hecho un gran trabajo. Una de las partes más difíciles de email marketing es la construcción de su lista y usted lo está acumulando con sus esfuerzos de construcción de lista. Pero son todos los nuevos registros de la calidad que usted quería? Los nuevos suscriptores realmente desean recibir sus emails? Bueno, es fácil de controlar, lo que ellos pueden darse de baja cuando quieran.... ¡Ah, si fuera así de simple.

La emoción de darse de baja es una forma mucho más perezosa de cancelar la suscripción. Si el lector de suscribe que emocionalmente comenzará sin aperturas y la falta de acompañamiento de actividad (es decir, clics). Su email va a terminar en una carpeta de email rara vez registrado o peor marcado por el usuario con el botón de spam. Y todo esto antes de que ellos puedan buscar una cancelación de suscripción oficial.





Los Primero Días

Entonces cómo nos aseguramos de que un suscriptor no cancele su suscripción emocionalmente? Puede parecer simple: envíe emails con valor. Emails que sean útiles para el destinatario, que disfruten de recibirlo y al tiempo correctamente. Sin embargo, el suscriptor puede compensar su mente a ignorar antes de haber tenido la oportunidad de demostrar ese valor. Así que lo primero es obtener a través de los primeros días sin (que emocionalmente) cancele la suscripción.





Directamente Cumpla Con Sus Promesas

Manejar las expectativas es la cosa más importante que puede hacer en el proceso de suscripción. Esto no es sólo acerca de explicar la frecuencia con ellos que se enviarán por email, sino también sobre lo que su contenido va a ser. Una cosa que puede hacer es redactar una lista (con viñetas) con los principales beneficios de la suscripción al boletín de noticias. Esta vez "venda la suscripción" y establezca las expectativas. Un ejemplo para un minorista de moda pueden ser:



Obtener la última moda y consejos de estilo
Invitaciones exclusivas para los miembros solamente en noches de compras
Descuentos y ofertas en su buzón de correo



La cosa es dar seguimiento a esas promesas y que no siempre tienen tiempo para probar su valor, es bueno que muestre el resultado rápido. Así que es posible que desee enviar a uno de esos (consejos, invitación, descuentos) ya en un mensaje de bienvenida, envíe inmediatamente después de la suscripción. O que sea aún más directo y déle las "gracias" colóquelos en la página una vez ellos han presentado el formulario de registro.





Aclare el Registro para Evitar la Inseguridad

Otra cosa que hacer es hacer que el registro actual este de forma clara como el cristal. Especialmente si el registro se adjunta con otra acción. Otra de las acciones? Sí, usted podría haber visto estas casillas de verificación de suscripciones a boletines informativos en las formas de registro (cliente) al descargar un papel blanco, formularios de contacto o de atención al cliente con co-registro (cuando alguien se registra para su boletín de noticias a través de otro sitio Web). En estos casos es especialmente importante tener en claro de la redacción: Para qué están ellos registrándose?



Usted puede insertar una casilla vacía que permite a los usuarios elegir si desean recibir el boletín de noticias. Pero otras variantes, menos clara como el cristal incluyen casillas de verificación con los siguientes textos al lado de ellos:



Marque esta casilla si no desea recibir nuestro boletín de noticias
Desmarque esta casilla si no desea recibir nuestro boletín
Al marcar esta caja usted nos da permiso para contactarnos con usted en relación con la información sobre nuestros productos



Los dos primeros son confusos, pero el tercero es particularmente difícil. Para que realmente se está registrando? Contacto relativo a los productos? Podría ser que el momento de presiona enviar, un representante de ventas está llamando en el teléfono? Bueno, si eso no es lo que pretendemos, sea más claro. Una suscripción con incertidumbre puede llevar a una anulación emocionalmente inmediata. E incluso si esa llamada es lo que pretendemos, lo mejor es que el estado sea directo o dar al usuario la opción para ser contactado. Se salvará el equipo de ventas de una gran cantidad de llamadas innecesarias y desagradables.





Cómo Mantenerlos Más de un Día

Entonces, cómo mantener ese suscriptor durante esos primeros días? Sea claro como el cristal sobre lo que están firmando. Estado lo que pueden esperar y ser rápido para cumplir con al menos una parte de esa promesa. Recuerde, usted solamente tiene una oportunidad de hacer una buena primera impresión, así que haga que cuente. Y asegúrese que esos nuevos suscriptores emocionalmente no anulen la suscripción antes de que tenga una oportunidad.

 

Publicado en Sugerencias & Recursos, Listas & Formularios de Registro

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