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Paula Gean

Cómo No Cometer Errores En Sus Esfuerzos De Marketing En Las Redes Sociales

Feb 21 2013, 06:02 AM by

Prepárense, amigos. Está a punto de recibir una noticia que no puede dejar de hacerle feliz. ¿Está usted sentado? (Probablemente sí, porque usted está leyendo una publicación del blog ...)

Usted - sí, USTED - puede ser la razón por la que su marketing en las redes sociales no tiene éxito.

¿Cómo?, se preguntará usted, ¿es eso posible? Usted tiene una cuenta en Facebook, Twitter, Google+, YouTube e incluso en Snapchat por amor de Dios. Usted debe rastrillar en las derivaciones, fácilmente convertir prospectos en clientes, ver el marketing en las redes sociales pagando dividendos hacia su línea de fondo - todos con un mínimo esfuerzo de su parte, ¿no? No, eso está mal, mal, muy mal…

Estamos en medio de una gran expansión del marketing en las redes sociales, y en lugar de Lewis y Clark tenemos Facebook y Twitter que conduciendo la expedición. El simple hecho de tener una cuenta en una plataforma de redes sociales no es suficiente. Los digitales son gente real también, y detrás de cada perfil hay una persona que quiere conectarse, informarse, y (lo más importante) comprometerse.

Aunque no podemos ofrecer una solución general a todos sus problemas, podemos decir tres cosas importantes que usted no debe hacer en el marketing de sus redes sociales (SMM):
1) No Muerda Más De Lo Que Pueda Masticar!
Una gran cantidad de la etiqueta se aplica tanto al mundo real y a su estrategia de marketing social. Cuando usted toma más de lo que puede manejar, ignora inevitablemente otras obligaciones. Es importante no saltar a una nueva plataforma de canales sociales sin reconocer primero el nivel de compromiso que se necesita para mantener el contenido fresco en una plataforma. El contenido fresco significa un recuento de golpe superior. Un recuento de visitas superiores significa que más personas están buscando su página. Más personas que visitan su página significan... llegar a otro nivel. Si en la actualidad sólo es popular en un sitio de redes sociales, eso está bien. El trabajo en la construcción de su público, está aprendiendo lo que funciona y lo que no, consiga tanto la exposición de ese sitio antes de agregar una nueva red social.
2) No Espere Que Sus Seguidores Conozcan Automáticamente Lo Que Está Hablando Usted
El éxito está en lograr una comunicación eficaz. La mayoría de las veces, las personas que le siguen no saben exactamente lo usted está haciendo. Vieron una foto fresca en su página o vagamente saben lo que hace su organización y el pensamiento, "Hey, me gustaría llegar a conocerlos mejor", por lo que se suscribieron. No se limite a añadir enlaces, fotos o vídeos a su página sin una breve descripción o explicación. Y asegúrese de que todos los envíos  sean  relevantes de alguna manera. Si la conexión no es evidente, tómese el tiempo para conectar los puntos (importante) para sus suscriptores. Además, a nadie le gusta quedarse fuera. No aísle a su público mediante la publicación de información solamente, sus seguidores de toda la vida lo sabrían. Usted está tratando de conectar con la gente y mantenerlos informados, no los haga sentir inoportunos o tontos.
3) No Ignore A Su Público
El trabajo duro ya está hecho. Las personas se han suscrito. No estropee todos sus esfuerzos por ignorar a la gente que más necesita: su público. Al igual que en el mundo real, los digitales no les gusta ser ignorados. Si publican una pregunta, asegúrese de darles una respuesta. Si hay una queja,  debe tratarlo con tacto - no lo elimine. Eliminar comentarios negativos puede causar reacción grave de sus suscriptores y puede ser una ventaja para sus competidores. Y si recibe un cumplido en su página, por todos los medios diga "Gracias." La gente le gusta saber que fueron reconocidos sus esfuerzos.
La única vez que está bien ignorar un comentario es si es un virus de internet (alguien que sólo está tratando de provocar una respuesta emocional negativa) o lo acosa en su muro. En ese caso, seguiría dejando los comentarios para otros suscriptores. Lo más probable es que su base de fans impulsará hacia a fuera de todos modos.

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Publicado en Sugerencias & Recursos, Series de Benchmark, DIY

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