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Cómo Reducir Las Quejas de Spam?

Jun 16 2009, 07:59 PM

How to Reduce Spam Complaints?Una de las claves del éxito en email marketing es reducir el número de quejas de spam que usted recibe. Las quejas de Spam pueden dañar posición con su ISP o proveedor de alojamiento e incluso prevenir sus mensajes siendo entregados a millones de usuarios de proveedores de correo de internet más populares, como Gmail, Hotmail y Yahoo mail.

A pesar de estas consecuencias potencialmente muy importantes, muchas empresas que se basan en el email marketing como una parte importante de sus esfuerzos de publicidad no pudiendo entender los pasos que usted puede tomar para evitar quejas.
 


Los siguientes consejos le ayudarán a reducir sus quejas de spam: 

Confirmación Opt-in: La mejor manera de asegurarse de que su suscriptor quiere recibir correos de usted es mediante el proceso de confirmación opt-in. Se requiere que sus suscriptores confirmen su suscripción al responder a un correo electrónico antes de que pueda ser agregado a su lista de correo electrónico.

Su lista: No es aceptable comprar las listas de correo electrónico o utilizar las listas de terceros. Usted debe eliminar las direcciones de correo electrónico obtenidos de terceras partes.

Practique higiene para una buena lista: No se enamore de su lista. La cantidad de direcciones de correo electrónico en la lista no significa mucho, es la calidad lo que cuenta.
Como regla general, cuanto mayor sea la lista (o direcciones en su lista) mayor será la probabilidad de que algunos no estén interesados y no quieran recibir correos de usted. Eso nos dice que no hay reglas específicas con todas las empresas ya que todas son diferentes. Algunas empresas saben que algunos de sus mejores clientes son sus clientes más antiguos, por lo que el sacrificio de todas las direcciones de correo electrónico obtenidas antes de una fecha específica podrían no ser adecuadas para los negocios
.

Incluya el Enlace para Darse de Baja: El primer paso y el más importante que puede tomar es incluir un enlace de darse de baja en cada mensaje. Más allá de esto, el enlace para darse de baja debe tener dos cosas: evidente y fácil. Los clientes que desean que sus mensajes de correo electrónico ignoren el enlace y los que no les resultará fácil darse de baja de su lista más bien precipitadamente hacen clic en el correo como spam.

Evalúe su Línea de Asunto: Asegúrese de - sobre todo cuando empieza – que el nombre de su empresa este incluido en la Línea de Asunto. Usted puede pensar que no es necesario, ya que su nombre de empresa será más que probable que se muestre en el campo "De", sin embargo, esto ayuda a transmitir profesionalidad. Asegúrese de que el mensaje en la línea de asunto sea realmente transmitido en el correo electrónico. A nadie le gusta ser engañado y ello aumenta las posibilidades de que su e-mail sea marcado como spam.

El diseño familiar: El uso de una plantilla de correo electrónico compatible con los mismos colores, fuentes y diseño, le ayudará a sus suscriptores a reconocer sus campañas de correo electrónico. Con el tiempo sus suscriptores reconocerán su diseño y se familiarizarán así recordando  que se han suscrito a su lista.

Nombre de la empresa familiar y coherente: Confusiones y denuncias pueden provenir de los suscriptores que no estén familiarizados con su empresa o marca.

De acuerdo a la dirección: Al utilizar "de" debe ser coherente en una dirección de correo electrónico ya que tiene dos propósitos.

En primer lugar, utilizar la misma dirección "de", con el tiempo es otra manera de asegurarse de que sus suscriptores reconocen su correo electrónico. Es mejor utilizar una dirección de correo electrónico que incluye su marca o el nombre de la empresa a la que ellos se han suscrito.

En segundo lugar, si es una dirección diferente "de”, aumenta las posibilidades de que el suscriptor localice programas de filtro de correo electrónico (filtros de spam) y eso bloqueará su correo electrónico. Es una buena idea preguntar a sus suscriptores para que agreguen su dirección de correo electrónico a su libreta de direcciones para asegurarse de que sus mensajes no sean pasados por ningún filtro local.

Frecuencia: Una queja muy común son de las empresas que envían demasiados mensajes de correo electrónico a un mismo grupo de personas.

Mientras que a un suscriptor le pueden gustar sus productos y su negocio, no se convierte en un punto en el que sus envíos se vuelvan molestos cuando se envían con demasiada frecuencia, especialmente si usted está enviando esencialmente el mismo mensaje una y otra vez. La frecuencia del envío de correspondencia dependerá de su negocio y el tipo de información que usted proporciona a sus suscriptores. Al resumir la frecuencia prevista en los términos de registro de suscripción, los suscriptores sabrán con qué frecuencia esperan sus envíos.

Otros consejos:

- no escriba copias de texto de correo electrónico largos – debe ser "corto y conciso", luego, señale su sitio web para obtener más información;

- no repita su sitio web URL una y otra vez - es más probable obtener más quejas que más ventas: una o dos veces es suficiente;

- pase por un verificador de spam los mensajes antes de enviarlos y solucionar los problemas que detecte.

Publicado en Sugerencias & Recursos, Capacidad de Entrega

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