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Thumbtack

Consejos de Marketing en Línea: Cómo Darse A Conocer en Línea

Dec 30 2011, 08:54 PM by

Es usted un DJ, un limpiador de casa, jardinero o cualquier profesional de servicio local que está tratando de conseguir más clientes? Lo bueno es que estamos viviendo en una época donde hay infinidad de lugares disponibles para que haga market por usted mismo.



Aquí hay algunos pasos sencillos para hacerse notar en línea.
Demostrar Que Existe!





En primer lugar, hacer que sus clientes potenciales lo descubran. Qué otra manera la gente puede hacer uso de los servicios que presta sin darse publicidad usted mismo?



Y haga lo que haga, no dependa de la publicidad boca-a-boca. A pesar de que es muy útil a largo plazo, hay muchas otras maneras que usted puede conseguir que sus clientes sepan de usted de forma rápida y accesible.



Una de ellas es a través de redes sociales como Facebook, Twitter, Google+ y más. Otra forma es unirse a la lista con su negocio en sitios de comercio electrónico como Google Places, Yelp o Thumbtack (nuestra compañía). Aparte de eso, también puede publicar usted mismo en línea, manteniendo un blog o un sitio web sencillo que no requiere la contratación de un diseñador de páginas web.



Dado que la accesibilidad de las redes sociales y sitios de comercio electrónico tiene competencia en el mercado a un nivel superior, entonces tendría que tener en cuenta la forma de hacer que el público lo note más. Entre los miles de profesionales que publican sus servicios en línea, es necesario proporcionar una información más fiable sobre usted como un profesional. Puesto que los clientes sólo ven fotos y leen información en línea, ellos son cautelosos acerca de los cuales se pondrán en contacto y contrataran.



Aquí están algunas cosas que sus clientes potenciales tomarán en cuenta:





Crear Credibilidad
Los clientes quieren saber si usted es un profesional legítimo. Proporcione información tal como su certificación, licencia, seguro y cualquier otra cosa que muestre sus credenciales.





Ofrecer Excelente Servicio al Cliente
La mejor manera de ganar clientes es ofrecer excelente servicio al cliente. Deje que sus clientes sienten que son valorados por pegarse a su promesa y compromiso de proporcionar los servicios que necesitan. Si bien esto incluye el apoyo técnico, una buena actitud, el conocimiento inteligente o un servicio de calidad, hágalo bien y de manera oportuna.





Establecer Un Precio Razonable
Recuerde que un precio razonable no es necesariamente el precio más bajo. De acuerdo con Whatis.com, "Un precio justo y razonable es el punto de precio de un producto o servicio que sea justo para ambas partes involucradas en la transacción." Esta cantidad proporciona el mejor valor total que compromete el tiempo de entrega, disponibilidad, condiciones de pago, calidad, cantidad y servicio. No aplique precios más bajos y no aplique sobre precio.





Servicio Garantizado
Aparte de la calidad del servicio, los clientes se sienten seguros recibiendo los servicios de usted si usted proporciona una garantía de servicio. Esta es la declaración que aclara lo que sus clientes pueden esperar de usted, así como lo que va a hacer para cambiar la situación si sus servicios no satisfacen sus expectativas. Con esto, sus clientes estarán seguros de que usted realmente va a hacer bien el trabajo.



Otra forma de impulsar su negocio es a través de un programa de referencia. Esta estrategia de marketing le ayudará a expandir su red, dando incentivos a los clientes que le envían nuevos negocios.



Usted puede hacer esto dándole a cada cliente satisfecho un folleto que describe su programa de referencia. También puede enviar por correo la información sobre su programa de referencia a sus contactos de negocio y clientes inactivos, o promover a través de su firma del email, blog o página web.



Esta es una excelente manera de motivar a sus clientes a seguir haciendo negocios con usted. Puede ser que también lo ven como una forma sencilla de darle las gracias por el excelente servicio que proporcionan, así como una manera de mostrar a sus clientes cómo usted realmente aprecia su confianza en su trabajo.



Cuando entrega servicios de alta calidad a sus clientes, estos clientes pueden ayudarle a ganar más negocios al ofrecer muy buenas críticas. Se trata básicamente de la palabra-de-boca, pero en una forma escrita. Estas revisiones son un testimonio de qué tipo de servicio proporciona.



Y recuerde: No importa lo que haga, siempre se debe recordar que un servicio excelente es la mejor clave para un negocio exitoso. Ame su trabajo, y hágalo bien, y usted tendrá éxito.
 
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Publicado en Sugerencias & Recursos, Marca en Línea

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