×

Contáctanos

  • Chat en vivo
  • Envíanos un email
Llámanos
  • USA
    +213.493.6558
  • México
    +52.55.3300.5177
  • Colombia
    +57.1638.6408
  • Guatemala
    502.6629.8650
  • España
    +34.91.255.8876
  • Argentina
    +54.1159.842574
  • Chile
    +(56)2257.09507
  • Brasil
    +55.11.2246.2778
Thumbtack

Consejos de Marketing en Línea: El Toque Humano en La Era Digital

Jan 13 2012, 05:32 PM by

La automatización es una palabra que la mayoría de nosotros equivale a conveniencia. Para una persona en su casa, puede significar sentarse en la cama con un control remoto que se encarga de su cine en casa, las ventanas, garage, horno de microondas o la lavadora en el toque de un botón. Para un comprador, que podría significar accediendo a un menú de opciones antes de ordenar y tenerlos entregados en su puerta. Y al propietario de un negocio, que podría significar distribución de toneladas de respuestas automáticas a los clientes potenciales con un golpe del botón "enviar".
Servicio Cyborg
Con toda esta automatización a su disposición, es posible perder el toque humano en la era digital. Marketing y servicio al cliente puede haberse convertido hoy en día rápido y fácil con todas las estrategias y los métodos que los nuevos avances nos han traído, pero No deje que estas herramientas automatizadas le engañen.
 
Son Reales, y Usted También
El rostro de marketing y servicio al cliente puede haber cambiado radicalmente durante la última década, pero algunas cosas siguen siendo consistentes, como el corazón de los consumidores. Personas reales siguen siendo los usuarios finales, no programas o bots. Todo se trata del cliente: sus deseos, sus necesidades, sus preferencias. Es por eso que el marketing efectivo requiere de un toque humano. Estamos configurados a desear relaciones: conexiones reales con otros seres humanos. Pero hasta ahora, no es una herramienta inteligente y automatizada que ha sido inventada para proporcionar toda la flexibilidad, sinceridad, calidez y genuino cuidado para relacionarse con los clientes.

No siempre se prefiere tener  una persona real, viva y sincera respondiendo a usted en el final de la línea, proporcionando respuestas a su problemas específicas, en lugar de una máquina?

Aunque el análisis de mercado y estudios de consumo de tendencia son herramientas valiosas para alcanzar el crecimiento y el éxito, los clientes no quieren ser tratados como simples estadísticas y datos demográficos. Sea sincero y evite la exageración.

En la corta experiencia que tenemos en Thumbtack, hemos aprendido una y otra vez que una llamada rápida para verificar los trabajos que vemos en nuestro sitio siempre genera respuestas positivas. Casi todas las personas con la que nos ponemos en contacto son gratamente sorprendidas que nosotros vamos a asegurarnos de que sus necesidades sean satisfechas. Esto se deriva de nuestra convicción de que a pesar de que hacer negocios en el mundo digital, automatización nunca debe hacer el marketing frío e impersonal.
 
Es Una Situación Beneficiosa
La idea de construir un negocio que beneficie a cada cliente es lo que impulsa a este toque humano. Usted podría estar haciendo negocios en línea, pero da usted todo su corazón en ello? Una sonrisa genera una sonrisa, la gente responde a la gente. Un buen marketing y servicio al cliente es siempre una excelente inversión.

Considere esta cita de Arthur F. Sheldon: ". Se beneficia más quien mejor sirve" Pruébelo y compruebe por usted mismo que esta marca de humanidad en el marketing crea relaciones duraderas que dan a luz a la publicidad boca-a-boca: ambas bases de un próspero negocio.

Los beneficios de la tecnología no estaban destinados a llevarnos a los seres humanos a separarnos, sino para acercarnos.
 
Manténgase informado con los mejores consejos de email marketing que le traen los profesionales de Benchmark, la empresa que le brinda las herramientas necesarias para su negocio, incluyendo cientos de plantillas de email marketing gratis.

Publicado en Sugerencias & Recursos, Marca en Línea

Blogs Relacionados