×

Contáctanos

  • Chat en vivo
  • Envíanos un email
Llámanos
  • USA
    +213.493.6558
  • México
    +52.55.3300.5177
  • Colombia
    +57.1638.6408
  • Guatemala
    502.6629.8650
  • España
    +34.91.255.8876
  • Argentina
    +54.1159.842574
  • Chile
    +(56)2257.09507
  • Brasil
    +55.11.2246.2778

Convirtiendo a Sus Clientes en Evangelistas

Dec 12 2010, 07:28 PM

Los actuales usuarios de Internet están plácidamente aceptando una extinción general de servicio al cliente en línea que han tenido que marcar frenéticamente los Mejores Negocios de Agencias de nuevo en los años noventa. La atención personal está transformándose en una asistencia farsante de Hágalo Usted Mismo en los foros web más populares, por otros usuarios con el mismo problema. Con 7 millones de personas sobre la faz de este planeta y un número excesivo de ellos en Internet, puede parecer que la era de uno-en-un servicio personal al cliente desaparecido con los teléfonos rotatorios de marcar. En contra de esta tendencia y volver a "viejos tiempos" de moda " el servicio marcado por la preocupación y empatía por su cliente de email marketing puede pagar dividendos más allá de lo imaginable.
Sus Clientes No son Reces Marcadas con Un Número de Tarjeta de Crédito

El hecho de que el usuario por medio de Internet se ha convertido en insensible al tratamiento desconocido de muchas mega corporaciones en línea no significa que lo aprecian. Por el contrario, hay una actitud predominante de ser victima de las políticas de mano dura de las gigantes redes donde el usuario se siente que es poco más que unas Reces de efectivo con una tarjeta de crédito con una marca en su frente. Si usted es capaz de tratar todas las perspectivas como socio apreciado, seguidor y amigo que no sólo se ganan su confianza y lealtad eterna, pero usted encontrará que el mejor y más eficaz marketing para su empresa se está logrando por medio de generalizarce recomendándolo por su propios clientes!
Usted Necesita Demostrar Compromiso de Su Servicio al Cliente Todos Los Días
Es por eso que la mejor política número uno indiscutiblemente puede adoptar como un email marketer debe proporcionar a sus suscriptores con la atención y la consideración por pasados y largos años. No es suficiente sólo pagar por un servicio de labios a una política que se preocupa por su cliente, tiene que demostrarlo todos los días y en todos los casos. Habrá ocasiones en las que tendrá que resolver sus inquietudes de manera desigual, dándoles el beneficio de la duda o incluso simplemente darles algo gratis. Atribuírselo a un gasto adicional de comercialización de menor importancia, como los beneficios que volverán a usted muchas veces.
El Email Marketing, Como el Fútbol, es un Juego de Estatura
Cuando se está manejando una lista de suscriptores a millones que puede parecer imposible de ser capaz de proporcionar un servicio satisfactorio de uno en uno, pero no se deje engañar por el juego de números. Sólo la más pequeña fracción de un porcentaje de su base de clientes va a ser de alojamientos en un día determinado, por lo que no es necesario asignar una cantidad devastadora de mano de obra. El Email marketing, como el fútbol, es un juego de estatura. Así, cada cliente que tiene su queja dirigida al personal de atención y el tacto se va a convertir en un evangelista de su marca hasta cierto punto. Algunos pueden manejarlo mencionando a un amigo que estaban impresionados con su gracia, mientras que otros pueden ir a los foros en línea concurridos y a las redes sociales para anunciar su grandeza a los cuatro vientos. De cualquier manera usted puede ganar.
Esta Usted Tratando a Cada Cliente Como de La Familia?
Toda organización de marketing por correo electrónico desde el negocio en la mesa de la casa más pequeña hasta el mayor conglomerado multinacional tiene que dar seguimiento y considerar cuidadosamente todos los aspectos de sus políticas de servicio al cliente. Si usted está tratando a su cliente como a un familiar o un mejor amigo? Está usted haciendo todo a su alcance para asegurarse de que están contentos, satisfechos, e incluso francamente entusiasmados con su marca? Si es así, está en el camino hacia un gran beneficio a largo plazo que va a sobrevivir las pruebas del tiempo.

 

Publicado en Sugerencias & Recursos

Blogs Relacionados