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Hal Licino

Cortejando Nuevamente A Sus Clientes de Email de Bares & Club Nocturnos

Jun 06 2011, 05:19 PM by

Hay innumerables razones de por qué un suscriptor decide retirarse de su marketing de bares o discotecas. Esto podría incluir una experiencia que ellos llaman decepcionante con su oferta, su ubicación o su personal, o el paso de sus necesidades para su sede, quizás sólo por una fiesta que sucedió una sola vez o una oportunidad de reunión. Comprender su bar y club nocturno del ciclo de vida del cliente lo ayudará en desarrollar adecuadamente, un nuevo desarrollo o aplicar un proceso de re-compromiso que se traducirá en una participación más exitosa con sus usuarios.
Comprender las Razones de la Separación
Con el fin de identificar y definir la separación de sus suscriptores es necesario profundizar en una comprensión profunda de cómo su bar o club nocturno interactúa con sus usuarios y cómo interactúan con usted. Antes de la elaboración de un mensaje nuevo de compromiso para estos clientes, se recomienda que comprenda las razones por las que ellos han dejado de participar en primer lugar. Para asegurarse de que usted realiza un análisis preciso, asegúrese de tener en cuenta todas las implicaciones del ciclo de vida de los distintos suscriptores a medida que avance.

Es necesario darse cuenta al principio que hay algunos clientes que simplemente no volverán, no importa que nuevo compromiso y estrategia de email marketing usted proponga. Estos clientes simplemente han seguido su curso con su lugar, o han descubierto que uno de sus competidores les ofrece una experiencia más de su agrado. Estos son los clientes a los que usted debe hacerles una oferta con un apretón de manos y seguir adelante. Afortunadamente, la mayoría de los suscriptores desunidos no son tan resentidos y enfrentados y caen en uno de estos tres tipos de estados inactivos un poco recuperables:
Conversión Inactiva
Una vez que los suscriptores se hayan convertido e interactuado con su boletín de email marketing a una velocidad media y ahora ya no tienen derecho de una Conversión Inactiva. Sus tasas de apertura son todavía constantes pero su reacción a su llamada a la acción ha pasado a inactivo. Esta categoría es tradicionalmente la más altamente orientada por email marketing de bares y clubs nocturnos, ya que representa a los clientes que alguna vez fueron participantes activos y frecuentes, pero ahora han caído fuera de la vista. De hecho que aún están abriendo sus emails, sin embargo, eso indica que todavía están en el mercado por algo que tal vez usted podría proporcionarles, no sólo por lo que usted está comercializando con ellos ahora. Intercambiando sus ofertas para proponer una forma completamente diferente de incentivo podría ayudarle a recuperarlos.
Email Inactivo
Los suscriptores que alguna vez  abrieron sus emails, pero ahora simplemente los ignoran son llamados Email Inactivo. Hay varias directrices de lo que constituye un Email Inactivo, pero está principalmente definida por medio de la frecuencia de sus boletines electrónicos.  Si usted está enviando un boletín mensual y no ha tenido uno abierto en un año completo, es el momento de terminar con esto. Para boletines semanales, de cuatro a seis meses por lo general indica la inactividad límite con rigidez. Dado que estos clientes no están sólo abriendo sus emails, es casi imposible al ofrecerles un incentivo que significa convencerlos. Si ha recopilado su número de teléfono y dirección durante el proceso de registro, puede intentar acercarse a ellos con un incentivo de motivación una vez y sólo una vez en una de esas maneras.
Estilo de Vida Inactivo
Los suscriptores que fueron clientes de su bar o club nocturno debido a las condiciones específicas en sus vidas, tales como asistir a la universidad, siendo parte de un grupo particular, después del trabajo, o tratando de encontrar una relación, pero ahora se han alejado, es clasificado como estilo de vida Inactivo . Puede ser muy difícil volver a involucrar a estos clientes específicos, por varias razones obvias: si frecuentaban su bar de solteros, ahora con su pareja actual no pueden ser demasiado susceptibles al regresar a su lugar de celebración. En la expectativa (o esperanza) que todavía hay alguna manera de ganar estos clientes devuelta, de formas innovadoras de incentivación, como invitaciones a eventos VIP elite puede ser eficaz.

Es un hecho de la vida empresarial que habrá alguna pérdida de clientes, pero la reacción a la agitación que se produce puede ayudar a mantener a su lista de suscripción fuerte y saludable!

 

Publicado en Bares & Club Nocturnos

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