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Hal Licino

El Arte y La Ciencia de Evangelización de Redes Sociales

Sep 13 2011, 05:50 PM by

Si había un solo marketer en línea olvidado que tenia duda alguna de que el marketing de redes sociales es un paradigma completamente diferente a los modelos tradicionales de los viejos medios, que se erradicó totalmente por no menos de una autoridad de Gallup, Inc. La organización de investigación por encuestas, principalmente famosa por sus encuestas políticas, cubrió más de 17,000 usuarios de las redes  sociales en una encuesta de octubre 2010 y determinó que simplemente colocando un mensaje de marca en las redes sociales es una estrategia que inevitablemente fracasará. En su lugar los marketers  deben aprovechar las redes sociales en combinación con boca a boca para convencer a los clientes que el mensaje es tan valioso que se debe recomendar a su círculo social.
Proyecto Evangelista
Este resultado sopla un agujero en la teoría de que la presencia de la marca de la red social va a resultar en ventas de nuevos clientes. El valor real de la estrategia de las redes sociales es generar la recomendación de confianza de los actuales a los nuevos clientes, y son estas presentaciones que son responsables de la mayor parte del aumento en las ventas. Gallup explica que los esfuerzos de las redes sociales deben centrarse en los clientes existentes que presentan el mayor nivel apreciable de compromiso con su empresa, ya que son los que tienen más probabilidades de convertirse en su evangelista y difundir la palabra de su marca a lo largo y ancho. Otra ventaja es que esos leales son el grupo con menos probabilidades de criticar a su empresa y en los casos de leve a mediana crisis realmente dan un paso adelante y lo defienden públicamente!
Sus Seguidores No Lo Despreciarán
Gallup encontró que el 74% total de este tipo de seguidores hablaron de sus marcas favoritas con sus amigos sociales de una manera muy positiva. Uno de los hallazgos más sorprendentes de este estudio es que de estos, el 74% de los leales ni uno solo de ellos habían discutido alguna vez que marca le había favorecido en nada más que términos positivos. Estadísticamente increíble que usted tendría un cero absoluto en una medida de ese tipo, pero con la seguridad de Gallup una larga precisión de votación establecida que va a demostrar el grado de compromiso y fidelidad que en realidad pueden serlas redes sociales a la marca!
Compromiso=Ventas
La encuesta de Gallup también fuertemente devalúa las métricas, tales como descargas de aplicaciones, los seguidores y hashtags (palabras clave). El estudio señala el camino hacia la comprensión de que las altas ventas sólo pueden alcanzarse en el universo social a través de niveles igualmente elevados de compromiso. Gallup en comparación desde Apple hasta Microsoft, encontró que Apple tenía aproximadamente tres veces el número de clientes que se pueden considerar "plenamente comprometido" con sus competidores de Redmond. Desde que Apple se ha destacado en nutrir su ambiente de red social a  coste de Microsoft, es obvio que continuó prosperando las ventas de la empresa de Cupertino se basan sobre la base de la participación completa de su base de clientes, convirtiendo la mayor cantidad posible de ellos en evangelistas de la de la marca.
Un Cónyuge es 47 Veces Más Convincente Que Los Anuncios de Televisión
La estadísticas Gallup fueron coleccionadas para determinar la probabilidad de que los individuos se basan en la hora de decidir qué marcas elegir es extremadamente revelador. Mientras que Facebook, Twitter, anuncios pagados en línea e incluso anuncios de televisión puntuación en torno al nivel del 1%, los expertos en el rango de 11%, y los amigos y los padres en un 12% cada uno, con los niños superando los niveles del 13% y el cónyuge en un estratosférico 47% . De esto se deduce que si la evangelización de un cónyuge va a ser 47 veces más eficaz que la colocación de un anuncio de televisión caro o incluso participar en una página de fans en Facebook, los esfuerzos primarios de un marketer en línea es mucho mejor gastarlo en lo que llaman Jerarquía de Compromiso con El Cliente en la que los elementos clave son los elementos racionales asociados con la satisfacción del consumidor junto con la confianza, integridad, orgullo y pasión.

El marketing de redes sociales puede definirse como un proceso de reclutamiento de vendedores preparados para traer nuevos clientes. La concentración en este factor es la mejor manera de impulsar las ventas sociales, siempre tomando en cuenta las mejores prácticas de email marketing.

Publicado en Sugerencias & Recursos, Redes Sociales, Noticias de Email Marketing

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