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Hal Licino

El Comportamiento de Los Compradores de Autos en Línea Es Fuerte y Claro: Está Escuchando?

Apr 07 2011, 08:39 PM by

Concesionarios a menudo no obtienen los datos críticos de la conducta de sus clientes en línea. Cada uno de sus clics poseen una gran cantidad de información que puede utilizar en su email a medida que regresa a ellos. Mejorar su email marketing de concesionario de automoviles requiere el seguimiento de sus clientes, los hábitos de apertura de email y porcentaje de clics para ver qué tipo de auto realmente le interesa. Utilice el segmento de datos valiosos en sus listas y marketing de artesanía y las estrategias de boletín de noticias que realmente funcionan.
Olvídese de Incrementar la Venta de Un Cliente de Río a Un X5
Cuál es la probabilidad de que el prospecto que ha hecho clic en el enlace de Kia Rio o el Chevrolet Aveo vaya a estar interesados en su Dodge Ram 3500 Cummins, su Lexus LS 460 o BMW X5? En lo que sus clientes hacen clic es el principal determinante del tipo, estilo y costo de los vehículos que están en el mercado. Puede que no sea del todo imposible sólo muy poco probable para convertir un 1995 Ford Aspire, a que haga clic en una venta de 2009 Infiniti FX50. Usted tampoco va a aumentar las ventas a los clientes de Accent de $10,000 a un Equus $60,000, no importa si son Hyundai.
Algunos Clientes se Niegan a Considerar Otras Marcas
Puede ser difícil de creer, pero todavía hay gente en los Estados Unidos que no van a comprar importados y algunos que se niegan a ver incluso las diferentes marcas ("Ford: Se encuentra en camino de la muerte", "Amigos No Dejan Que Los Amigos Manejen Chevys, "etc.) Sorprendentemente, hay algunos veteranos de la Segunda Guerra Mundial que ni siquiera van a viajar en un Mitsubishi debido a la fabricación del avión Zero kamikaze en tiempos de guerra. Incluso si es remotamente posible aumentar las ventas de sus clientes Aspire a un Ford Five Hundred, puede ser casi imposible conseguirlos en un Buick Lacrosse, un Chrysler 300 o un Toyota Camry.
Proponer Por Email Únicamente Tipos Similares y Costos de Vehículos
El tipo de vehículo en el que se interesaron inicialmente es también un factor decisivo. Si hace clic en un Corvette que podría ir de un Viper, pero jamás para un Grand Caravan. Del mismo modo, una mama futbolista comprando una camioneta va a ser francamente ofendida si le proponemos un Mercedes SLK al regresarle un email.

Especialmente en esta economía, el precio es un indicador de compra potencial de un prospecto. Los concesionarios de automóviles saben que hay un gran abismo entre el cliente que está buscando autos con precios por debajo de $5,000 y la búsqueda de uno de más de $5,000. Si bien es probable que al que haga clic en los autos $3,500 no simplemente va a superar la barrera de $5,000, el que hace clic en un vehículo de $7,000 puede y probablemente será hasta vendido en  $10,000 o incluso un auto más caro.
Los Pagos Quincenales en los Email Relaciona Accesibilidad Inmediata
Por lo general los compradores de menos de $5,000 en efectivo en los tipos Barrelhead mientras que los compradores de más de $5,000 buscan un préstamo. Esto lleva a otro factor: si han indicado que están buscando financiación. Aunque la mayoría de los compradores de auto va a sucumbir por impacto del precio severo cuando ven la diferencia entre una camioneta F-150 de cabina regular por $20,000 y un Raptor F-150 SVT Raptor por $40,000, que pueden ser más susceptibles a la idea de que la primera es igual a escribir un cheque por $200 cada dos semanas, mientras que un pago quincenal de $400 puede realizarse en el segundo. Cuando su prospecto ha manifestado su deseo de financiación, es ventajoso al proporcionar respuestas de email con los costos indicados como un pago cada dos semanas en lugar del precio total en efectivo y a asegurarse de que lo enlace a su página de financiación.

Aunque puede ser posible aumentar las ventas a un cliente que ha hecho clic en un principio un auto usado hacia un vehículo nuevo, es mucho más difícil conseguir que el comprador de autos nuevos al considerar un auto usado, especialmente por el mismo precio o superior. Algunos clientes serían mucho más felices gastando $15,000 para un nuevo Chevrolet Cruze de lo que se considera una completa opción a 2001 Cadillac CTS por el mismo precio.

Al analizar la conducta que su prospecto está representando en su contacto inicial, que puede determinar con exactitud el tipo y costo del vehículo que puede proponer a ellos en su boletín de email, y que significan mucho más coches expulsados de su terreno!

 

Publicado en Concesionario de Automóviles

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