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Denise Keller

El Compromiso de Marketing: Sus Clientes son Usuarios, No Sólo Consumidores

Apr 05 2011, 02:36 PM by

Imagínese esto: usted está fuera de la tienda de electrónica y el vendedor del piso está tratando de hablarle en la compra del mejor y más reciente gadget. Al mismo tiempo, ya está tratando sobre el precio súper bajo y todas las características sorprendentes, pero no ha revelado cómo se puede beneficiar específicamente del producto. El empleado está haciendo su trabajo, pero incluso no se está haciendo muy bien el tema de debate.

Algunos tiran duro, otros adoptan un enfoque más sutil, pero la intención subyacente siempre está ahí y francamente es obvio. Aun cuando se sabe que viene, que se venden para poder hacer algunos de los momentos más agravantes que usted jamás ha experimentado. Sabe qué? Así es como sus clientes pueden sentir cuando los empujan constantemente ofreciéndole sus gargantas. Pero los consumidores están poco a poco ganando terreno. Si nosotros, como email marketer deseamos mantener el ritmo, tenemos que cambiar el enfoque de promoción del compromiso.
Una Mano que AHand
Comprometer a los clientes de una manera que mantiene un alto nivel de satisfacción y construir la marca basada en el proceso de una habilidad que muchos vendedores tienen un dominio de tiempos difíciles. Para un vendedor de email, podría ser tan simple como convertirse en un recurso útil y útiles para su público. Muchas personas tienen computadoras que sufren de problemas de rendimiento. Una empresa que vende herramientas de optimización de PC podría incluir enlaces a sus artículos publicados que enseñan trucos simples a sus usuarios sobre cómo poder solucionar los problemas y afinar sus ordenadores sin tener que pagar por el servicio. Esta compañía es la participación del consumidor más allá de vender por ser útil. Cuando el consumidor necesita de optimización más avanzada, esta marca probablemente será la primera que viene a la mente.
El Regalo de Dar
Comprometer a los clientes tiene que ver con poner primero al consumidor. Hay muchas maneras de hacer esto, pero apelando a su público con regalos e incentivos no es nunca una mala idea. Qué se puede regalar a los puntos de puntuación de buena voluntad con sus clientes? El software gratis se puede poner en uso? Envío gratis por su orden? Una invitación al visitar su restaurante y cenar en casa? Es simplemente la naturaleza humana, la gente le encanta recibir buenas cosas sin necesitar sacar su billetera. El email marketing que se complace en ofrecer de los artículos gratuitos no es vender, sino que están participando de una forma que puede aumentar dramáticamente sus ventas a largo plazo.
Aprender Las Normas de Compromiso
Utilizando email marketing para promocionar sus productos o servicios no es un delito. Tan solo le faltará una oportunidad de oro para vender si no lo hizo. Dicho esto, teniendo éxito en este campo es mucho más que vender. No todo el mundo va a saltar sobre su oferta, así que lo que usted debe hacer es convencerlos de por qué deben seguir viniendo. Cambie su enfoque, muéstreles los beneficios y tendrán una razón a hacer exactamente eso.

 

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