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Daniel Cassady

El Envío De Email a Personas que Abandonan sus Carritos de Compras Puede Traer De Vuelta El Negocio

Jul 10 2012, 03:13 PM by

No todos los compradores deben hacerlo a través del proceso de compra. Algunos pasan una buena cantidad de tiempo navegando, llena su cesta con regalos virtuales y luego decide abandonar el carro sin tener que comprar los artículos que seleccionó. Independientemente de por qué sucede, este hábito de consumo significa la pérdida de oportunidades de negocio y las ventas cuando se lleva a cabo en su sitio web. El abandono de cesta puede ser un gran problema, pero como usted está a punto de aprender, usted tiene el poder de hacer algo al respecto.

Vintage Tub & Bath, una tienda online que vende bañeras con patas y artículos relacionados para el cuarto de baño, se dio cuenta de que tenía un problema enorme en sus manos: La incapacidad para obtener compradores potenciales para completar el proceso de compra. De hecho, su tasa de abandono del carrito de la compra se sentó en el parque del 80%, un número alarmantemente alto indica que la empresa está fallando miserablemente para capturar una cantidad sustancial de ingresos. No se puede ignorar el tema por más tiempo, la solución será la aplicación del correo electrónico para rectificar la situación.

Vintage Tub & Bath ha desplegado una campaña de correo electrónico que consta de tres mensajes de seguimiento. La campaña fue diseñada para recordar el abandono de artículos que habían dejado en su carrito de compras. Según Dawn Bobeck, el presidente de la empresa y vicepresidente de ventas y marketing, los correos electrónicos fueron entregados en una secuencia con el fin de evitar que los clientes se sientan abrumados. El primer mensaje fue a cabo de 24 horas por el abandono de la compra. A falta de respuesta, que en este caso fue que el carro sigue abandonado, se estableció como detonante el envío automático de los mensajes de dos a cuatro días más tarde, respectivamente.

En cuanto a los resultados, de la campaña de the Vintage Tub & Bath por correo electrónico fue un éxito extraordinario. En los meses inmediatamente posteriores al lanzamiento de la campaña inicial, la compañía reportó un aumento asombroso de 122% en los ingresos generados por correo electrónico. Este significativo aumento se atribuyó a un aumento del 26% en las tasas de apertura y un aumento del 137% en los porcentajes de clics. En general, dijo Bobeck que Vintage Tub & Bath predice que va a recuperar 193,000 dólares por abandonos del carrito de la compra solo en 2011. La compañía estaba tan contenta con los resultados de esta campaña, que está estudiando añadir una opción de autorización (opt-in)  a los correos electrónicos por abandono de optimizar sus iniciativas de marketing.
La Activación Del Correo Electrónico Es La Clave
Usted puede haber notado que una estrategia que está basado en email marketing fue vital en Vintage Tub & Bath para  resolver su abandono del carro de compras en una alta tasa. Su campaña sirve como prueba de la eficacia de este enfoque puede ser a la recuperación de las ventas que se habrían perdido de otra manera si no se hicieron esfuerzos para salvarlos. Por desgracia, parece que la mayoría de los vendedores de correo electrónico están dejando caer la pelota en este caso. Un estudio reciente llevado a cabo por el Instituto de correo electrónico de Epsilon se centra en la importancia del incremento del marketing basado en la renovación del compromiso de los consumidores que mostró sólo el 30,7% de los minoristas están aprovechando abandonos de las compras para dar seguimiento a los consumidores que no completan sus compras.

Vintage Tub & Bath es la combinación  de una historia de éxito, los datos del informe del Email Institute debe ser un incentivo para que los comerciantes vayan tras los que abandonaran los carros de compras y tratar de minimizar las pérdidas de ventas como sea posible. En este caso, lo peor que se puede hacer es sentarse y no hacer nada.

 

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