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Jordie van Rijn

Email Marketing Desde Su Cocina Internacional

Feb 22 2011, 02:44 PM by

Si usted va a desplegar sus mensajes de email marketing a escala mundial, la primera cuestión que viene a la mente es la diferencia en el lenguaje. Hay mucho más que correo electrónico internacional que una buena traducción. Una audiencia internacional uniforme no existe, los promedios no se aplican. Considere lo siguiente para hacer sus campañas de email con éxito en varios países.
Comportamiento del Consumidor y Tácticas de Email
Sus campañas van a tener diferentes resultados si se compara entre los diferentes países. Una media abierta, la tasa de click-o tasa de conversión no puede ser tomada a través de la frontera. Por qué? Para empezar, el comportamiento del consumidor de correo electrónico no es el mismo en todos los países. En parte, esto tiene que ver con las preferencias locales y las diferencias culturales en el trabajo de la división y el correo electrónico personal. Algunas tácticas sólo funcionan mejor que otras en diferentes países, así que no ande por mal camino por medio de Benchmark internacional. Los promedios no cuentan la historia completa.
 
La Investigación del Consumo Mundial de Email 2009 subraya estas diferencias. Por ejemplo, una línea de asunto con una oferta por tiempo limitado es una razón mucho más convincente para abrir un correo electrónico para la gente en Asia (48%) que en América del Norte (36%) o Europa (31%). El estudio también muestra grandes diferencias en el contenido deseado. Sorteo, por ejemplo, son mucho más populares para los consumidores en América del Norte (57%) que en Europa (37%).
 
Consejo: Divida sus estadísticas y utilice el seguimiento geográfico para ver si sus campañas de email son efectivas por región. Ajuste sus tácticas de email a la bandeja de entrada local de comportamiento.
Suscripción
Muchas compañías tienen más de un punto de registro para su lista de email (se recomienda) y están tratando activamente de hacer crecer sus listas de email mediante la promoción de la misma (también se recomienda). La manera de recoger sus suscriptores probablemente difiere según la región. Si no, pruebe los tipos de promoción por región y observe el impacto en la calidad de los datos.
 
Si las preferencias de canal han cambiado en los últimos dos años, el 2010 de Perspectivas Mundiales de estudios nos da idea de las diferencias en registrarse de comportamiento de cada país. El registro de empresas web, por ejemplo, es más alta en España (60%) e Italia (58%), pero los consumidores en Francia y los Países Bajos tienen menos probabilidades de opt-in a través de la página web. La adquisición de SMS es más prevalente en la región de Asia Pacífico. 21% de los consumidores han optado por correo electrónico a través de SMS, en comparación con el 13% de los encuestados mundial en general. Este comportamiento es el más alto en China (27%).
Consejo: Investigar qué regiones se están quedando atrás en la calidad de los datos / cantidad y optimizar los métodos de suscripción.
Es un Negocio Completamente Diferente
Más importante aún, su negocio es diferente por región. La gente tiende a olvidar con la presencia de repeticiones de mensajería de su empresa, marca y otros esfuerzos de marketing que consume un individuo, y que un individuo tiene un entorno único en cada región. Hay otros competidores, el consumo de otros medios de comunicación y otros tipos de publicidad.
 
La Investigación de Perspectivas Mundiales 2010 hace una pregunta muy convincente: "Ha comprado realmente un producto en una tienda o por teléfono después de recibir un correo electrónico de marketing?" Las diferencias son asombrosas. 35% de los encuestados en los Países Bajos dijo que lo hicieron, el 50% en Italia y 75% en China. Sí, eso es más del doble de la cantidad de ventas a crédito de correo electrónico cuando se comparan los Países Bajos con China.
 
Consejo: No se limite a medir su negocio frente a sus competidores más importantes. Explore la competencia local para sus clientes internacionales.
Una Cuestión de Equilibrio Global vs Local
There should always be a balance to how local or how global your company operates. A larger focus on local means more fine-tuned messages and offers. This will probably give you better results in the end. But it also means more work and more costs.
 
El último par de años han mostrado mayor énfasis sobre retorno de la inversión (ROI) en el email marketing. Este establece que los costos adicionales deben estar en equilibrio con las conversiones y el beneficio añadido que obtiene de ellos. Cuanto más grande es su base de suscriptores más fácil es para justificar los gastos extraordinarios.
 
Consejo: No hay leyes de ir ya sea totalmente global o totalmente local, por lo que la selección y combinación, del uso de las campañas centralizadas, donde puede ir y locales donde se espera el mayor impacto, tanto en cantidad como en el margen de beneficio.
Su Cocina Internacional
Una empresa que hornea un pastel internacional puede obtener una tajada de la eficiencia de correo electrónico mediante la centralización de la infraestructura IT, campañas y diseños. Pero tenga en cuenta que diferentes personas tienen diferentes gustos y preferencias. Algunos platos de correo nacionales son más picantes, algunos dulces, mientras que otros prefieren sabores más sutiles. Conozca su cocina internacional y sirva sus pasteles en consecuencia, o no podrá tener alimentados a todos.
 
La próxima vez voy a compartir algunos consejos sobre cómo localizar sus campañas y los peligros que debe evitar..

 

Publicado en Sugerencias & Recursos, Noticias de Email Marketing

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