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Denise Keller

Email Marketing Para Su Negocio: Anime a Que Se Retiren Haciendo Opt-Out, No a Que Pongan Quejas de Abuso

May 19 2011, 01:58 PM by

Con algunos suscriptores es un placer trabajar con ellos, usted haría lo que sea necesario para mantenerlos todo el tiempo que sea posible. Otros... eh, no tanto. Saber cómo tratar problemáticos es una habilidad que no todos los marketers poseen. Para los que no, simplemente deshacerse de ellos puede ser la mejor opción. Tiene suscriptores rebeldes en su lista?  Su vecindario amigable de su empresa de email marketing le puede decir cómo manejarlos sin tomar en cuenta las denuncias de abuso:
Deles Las Malas Noticias
Puede parecer como un movimiento arriesgado, pero salir y decirles a sus suscriptores que la relación se ha convertido en un camino pedregoso es el mejor curso de acción a tomar. Si se ha llegado a su fin, hacerles saber que ya no puede ofrecerles el servicio que se merecen por derecho, recordando ser  educado con su tono. Usted quiere defraudarlos fácil. Ponga énfasis en el enlace de darse de baja y poder darles una pista y continuar con retirarse (opt-out). Si no, tome la iniciativa de eliminarlos de su lista. Mientras que los usuarios están ganando más de la ventaja, nunca subestime el nivel de control que tiene en la relación.
Ajuste el Tono Desde Un Principio
Usted puede mantener a los suscriptores y llevarlos a salir de la mano estableciendo el tono y por algunas reglas desde el principio. Por ejemplo, si una de las acciones de su suscriptor podría afectar negativamente al resto de su base de usuarios, envíe a lo largo de un conjunto específico de directrices en su email de bienvenida para permitir a los recién llegados saber lo qué les espera. Si bien esto no lo puede parar, puede mantener a los demás bajo control. Esperemos que no tenga que cumplir las reglas con demasiada frecuencia, pero es bueno  establecer las políticas para que sus suscriptores puedan adherirse.
Mantenga un Ojo en los Buenos
Existe la posibilidad de que usted tenga suscriptores que son vinculados para darle dolores de cabeza. A pesar de que desea manejar estos usuarios en consecuencia, no quieren darles tanta atención a los que usted descuido de los suscriptores que están leyendo e interactuando con su mensaje. Estas son las personas que están contribuyendo a su éxito, así que usted desea  pagarles la atención adecuada y la recompensa por su apoyo. Es importante conseguir una manija en el grupo rebelde con el fin de evitar interrupciones, pero sus suscriptores dedicados son los más valiosos.
Sea Un Buen Marketer
Así que cuál de las partes ejerce una presión en la relación? Fue el suscriptor? Está seguro? Eso espero, porque sería una vergüenza absoluta establecer toda la culpa a sus suscriptores cuando usted es el vendedor quien tiene la culpa. Podría ser el servicio que los llevó a convertirse en inestable y dejar el voto negativo que tiene que querer  despedirse  del programa. Mantenga los niveles de satisfacción y tendrá suscriptores mucho menos molesto que lidiar.

Publicado en Sugerencias & Recursos

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