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Hal Licino

Grandes Prácticas de Email Marketing Para Pequeñas Empresas de Mejoras Para El Hogar

Jul 06 2011, 07:35 PM by

Un estudio reciente de las prácticas de email por Silverpop basado en los Mas grandes Minoristas  en línea de Internet ha señalado una serie de diferencias estadísticamente significativas de la manera en que las 37 tiendas más  grandes de mejoras para el hogar del país llevan a cabo sus campañas de email en comparación con sus competidores más pequeños. Esta recopilación de datos muestra que hay algunos elementos clave aceptados por los principales minoristas de mejora para el hogar que el resto del campo estarían bien servidos en competir.
Ofreciendo Opciones en Opt-In y Opt-Out
Un tercio completo o un 33% de todas las principales cadenas de tiendas ofrece a sus suscriptores opciones para controlar tanto el contenido y la frecuencia de los mensajes de email,  ellos podrán recibir a través de un formulario en su Centro de Preferencia. La presentación de opciones para los suscriptores se adhirió a por lo menos un 30% los minoristas más pequeños, con sólo el 23% ofrecen a sus clientes un centro de preferencia. Los principales minoristas principalmente evitan hacer preguntas que pueden parecer demasiado personales y causar que el suscriptor se aleje, como la dirección postal completa, número de teléfono o ingresos de los hogares. Cumplir con las fechas de nacimiento (se puede informar a sus abonados que serán utilizados para entregar descuentos de Feliz cumpleaños u ofertas especiales) y sólo los códigos postales (para efectos de la segmentación geográfica) en lugar de direcciones completas le ayudará a mantener contentos a sus clientes y suscritores.

Cuando llegó el momento de hacer opt-out, el 40% de los grandes minoristas de mejoras para el hogar proporcionaron un vínculo de darse de baja que condujo a un centro de preferencia en lugar de ir directo a la página de "adiós". Sin embargo, sólo el 24% de las pequeñas empresas siguieron su ejemplo. Lamentablemente, el 76% de las empresas minoristas de pequeñas y medianas empresas para el hogar estuvieron perfectamente contentos con solo un adiós para sus clientes sin darles una opción para cambiar la frecuencia, el formato, el canal o área de interés de sus boletines de email.
Envío de Email Extremadamente Frecuente
La frecuencia de email enviado en el sector minorista está entre los más altos de cualquier industria. Los clientes minoristas parecen ser capaces de aceptar con alegría el recibir boletines de email en sus bandejas de entrada a un ritmo que podría causar cancelar la suscripción masiva en áreas de restaurante o de medicina. Los mejores minoristas de mejora para el hogar han encontrado que las frecuencias extremadamente altas pueden impulsar las ventas: Un notable 17%  los emiten entre 11 y 15 emails por mes, lo que equivale a un promedio de poco menos de uno cada dos días! Los minoristas más pequeños no son tan audaces, con sólo el 9%, alcanzando la frecuencia prodigiosa. Cuando consideramos los minoristas de mejoras al hogar enviando 5 a 10 emails por mes, el 32% de las mayores empresas dan en el blanco, mientras que sólo el 24% de las empresas más pequeñas DIY manejan ese nivel de periodicidad.
Algunos Minoristas de Mejoras Para El Hogar Envían Una vez Al Día!
Sorprendentemente, el 5% de todas las empresas grandes de mejoras para el hogar y el 4% de los más pequeños logran enviar 16 a 20 emails por mes, con un 2% de cada enviando entre 21 y 29. La estadística siguiente realmente sobrecoge la imaginación: el 3% de todos los grandes minoristas y un 1% de todos los más pequeños envían más de un email por día, todos los días del año! A pesar de que ese nivel de avalancha de email nunca se recomienda, parece que hay algunos minoristas de mejoras al hogar quienes se encuentran trabajando para sus modelos de negocio.
3 de cada 5 Pequeñas Empresas de Email Carecen de Vínculos de Redes Sociales
Una de las diferencias más interesantes se encuentra dentro de la proporción de empresas que enlazan las redes sociales en su contenido de email. Completamente el 57% de los minoristas grandes de mejoras del hogar destaca los vínculos de las redes sociales, frente a sólo el 40% de las empresas más pequeñas. La falta de alinear su campaña de mail marketing a la presencia activa, actualizada y dinámica de redes sociales es una falta grave en esta época actual de redes sociales, y tres de cada cinco pequeñas y medianas empresas de mejoras al hogar, simplemente no tiene ninguna excusa para esta exclusión crítica.

Estas cifras muestran que todavía hay mucho espacio para mejorar el marketing en línea en el sector de  mejoras al hogar de pequeñas y medianas empresas. La aplicación de las tácticas que las más grandes cadenas nacionales han encontrado el éxito puede ser una clave importante para el éxito de la campaña de email en su negocio.

 

Publicado en Sugerencias & Recursos, Mejoras Para El Hogar

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