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Hal Licino

Involucre a Sus Suscriptores de Email de Bares o Clubs Nocturnos En Los Primeros 30 Días

May 18 2011, 06:16 PM by

Los propietarios y administradores de bares y clubs nocturnos, no necesitan que se les diga que hacer frente a una clientela que puede ser voluble a lo extremo. Los clientes pueden ser presa de los rumores más candentes en la calle en cuanto a qué lugares están "dentro" y cuáles están "fuera". Muchos prospectos se inscriben por una suscripción a un boletín de email estrictamente por impulso y pueden rápidamente sucumbir a un gran número de motivaciones para cambiar su interés a uno de sus competidores, lo que resulta en una lista de tasa de pérdida que puede exceder de un tercio por año! Una de las mejores maneras de asegurar que su cliente recién adquirido se mantenga activo en su lista es centrarse en los primeros críticos treinta días.
Un Impresionante 15% de Los Principales Email Marketers Ignoran a sus Suscriptores Nuevos
Los expertos del sector reconocen en general que la ignorancia de los nuevos suscriptores es tan fundamental como un error ahogarse en una inundación de muchos mails en el primer mes, sin embargo, una encuesta reciente mostró que el 15 por ciento de todos los minoristas de Internet más importantes no envían a sus suscriptores una misiva única más allá de su doble opt-in de confirmación en los primeros treinta días! Esta negligencia puede ser denominada como sorprendente o chocante aún, dado que la participación de su cliente en su primer mes refuerza el valor añadido que se puede ganar por ser un cliente fiel a su bar o club nocturno.
El Doble opt-in de Mensajes no Cuenta Como el "Primer Email"
Los programas recibidos más efectivos son lanzados de inmediato y se convierten en factores clave para reducir la cancelación de suscripción, la inactividad e incluso quejas de spam durante la vigencia de la suscripción. Es fundamental para elaborar una serie efectiva de los mensajes que se adhieren a la frecuencia de las promesas hechas en el formulario de registro, pero se han programado de tal manera que lleguen a su cliente tan pronto como sea posible en esos cruciales treinta días. Esto no es un problema si el suscriptor está esperando un boletín semanal, pero con frecuencias mensuales lo mejor es disparar la primera de las misivas durante la primera semana después de hacer Opt.-in. Recuerde que el doble Opt.-in de mensaje de confirmación no cuenta como el "primer email."
Deles La Bienvenida a Bordo y Prométales Diversión!
Su mensaje de la primera campaña debe dirigirse al nuevo estatus del cliente en lugar de ser el mismo contenido que va a enviar fuera a toda su (esperemos que segmentada) lista. Todos estos elementos deben ser cubiertos a menos que ya están integrados en su contenido de mensaje de doble confirmación opt-in:

 
Confirmar los detalles de suscripción
Asegúrese de que usted está agregado a la libreta de direcciones (y fuera de spam y listas de bloqueo)
Invítelos a completar su perfil en su totalidad (mientras que provee valiosos datos personales para la segmentación)
Canjear los incentivos que usted proporciona
Replantear su campaña propuesta de valor
 
... y lo más importante, darles la bienvenida a bordo! Como propietario o gerente de un bar o bar nocturno, usted no es un vendedor serio de productos pesados, tales como placas o piezas pequeñas de motor, usted está vendiendo diversión! La participación de su cliente no significa que será capaz de hacer que su ordenador funcione más rápido o mejore la  economía de combustible en su cortadora de césped, que significa que puedan tener una fiesta saludable.
Mover Inactivos en una "Alerta Temprana" de Segmento
La actividad de su cliente debe ser estrechamente monitoreada para detectar cualquier falla caída  o la participación directa. Si su cliente está mostrando todos los signos de ser DOA, mueva su dirección de email en una "alerta temprana" de segmento y empiece a disparar las encuestas, peticiones para actualizar sus preferencias y cualquier incentivo que usted puede llegar a comprometerlos antes del punto donde se cruzan el horizonte de sucesos de in recuperabilidad.

Mantener el enfoque en el entretenimiento, tiempo libre y, vamos a admitir que, aunque las ofertas de conexión de su lugar de celebración es un requisito primario para obtener la lealtad de sus clientes a largo plazo con sus mensajes críticos durante ese primer mes trascendental. Golpear con fuerza tan pronto como se suscriban puede ayudar a asegurar que su cliente se quede con usted en un largo plazo.

Publicado en Bares & Club Nocturnos

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