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Hal Licino

La Creación de Cuentas de Email que Nadie Quiere es Objeto de Crítica por Usuarios de Facebook

Jul 05 2012, 04:18 PM by

Imagínese que usted descubriera que cada comprador de Walmart tenía un número de teléfono asignado automáticamente para ellos, o que todos los que han comido en McDonald fueran asignados con su propio código postal para recibir correo. Las perspectivas no son más remotas o sorprendentes para muchos usuarios de Facebook por la reciente decisión del sitio de mostrar una cuenta de correo electrónico en facebook.com en lugar del correo electrónico principal que el usuario ha proporcionado al inscribirse.

No sólo es la cuenta de correo electrónico de facebook.com no seleccionable por el usuario, por defecto el nombre de la URL si se ha creado o sólo un número abstracto, pero la mayoría de estos usuarios de redes sociales ni siquiera se haya dado cuenta de que tenían una cuenta de facebook.com... y cómo acceder a ella incluso si lo hicieran. El "golpe de correo electrónico" que Facebook recientemente ha endilgado con sus cientos de millones de usuarios es sólo el último ejemplo de la manera asombrosamente que el caballero de la red social líder opta por tratar a sus fieles seguidores.
Las Cuentas de Correo Electrónico de Facebook Son Ampliamente Ignoradas
Cuando Facebook introdujo su servicio de correo electrónico hace dos años fue promocionado, teniendo el potencial para convertirse en el número uno de servicios de correo electrónico en el mundo. Después de todo, con casi mil millones de personas que tienen una cuenta de Facebook, se suponía que naturalmente los usuarios gravitan en torno a un servicio de correo electrónico que se integra perfectamente en su red social preferida. En cambio, el servicio fue ampliamente ignorado por varios motivos:
  • No es realmente email - Facebook Messages se integro con el correo electrónico, por lo que cada vez que reciba un correo electrónico en su cuenta xx@facebook.com esta se publica en Facebook Messages para que pueda ver todo el hilo de correos electrónicos de ida y vuelta como una sola conversación, haciendo caso omiso de separar cuentas de correo con diferentes líneas de asunto. Aunque esta fue la intención específica de la red social, ha resultado demasiado confuso y desorientador para una generación acostumbrada a recibir autónomamente y claramente categorizados mensajes de correo electrónico.
  • Clasificación Automática – El email de Facebook ordena automáticamente correo electrónico entrante, colocando los mensajes que considere que proceden de "extraños" en una bandeja de entrada separada que es difícil de localizar. Dado que la definición de la red social de lo que constituye un extraño puede variar del directorio de usuario, esta política ha causado gran confusión.
  • Bloqueo en el lugar de trabajo - Después de MySpace, Facebook es el sitio más comúnmente bloqueado en toda la Internet, ya que muchos usuarios utilizan sus cuentas de correo electrónico para los negocios y razones personales, las cuentas de correo electrónico xx@facebook.com se convierte en una imposibilidad.
  • El factor de confianza - Facebook no es exactamente el nombre de mayor confianza en Internet, ya que sus diversas publicaciones escaramuzas con los problemas de privacidad han creado una sensación muy poderosa de desconfianza entre sus millones de usuarios. La reorientación de la masa de la comunicación por correo electrónico a los servidores de la red social, puede ser para muchos que tienen contenido personal extremadamente sensible de asuntos de negocios, un planteamiento de una perspectiva general poco atractiva para muchos usuarios de Facebook.
El Nombre De Los Usuarios Ha Sido Intercambiado Por Un Correo Electrónico xx@Facebook.Com Sin Previo Aviso
Si bien es cierto que la dirección de correo electrónico xx@facebook.com puede ser removido de su perfil de Facebook y su dirección de correo electrónico estándar vuelve a ser restablecida, este factor no reduce la reacción de los usuarios que se vieron de pronto con una cuenta de correo electrónico que ni pidió ni quiso. Ejecutivos de Facebook dicen que sólo estaban extendiendo la capacidad de los usuarios para controlar lo que muestran y ocultan en sus líneas de tiempo, pero si esto era realmente su deseo hubiera aparecido proporcionada una ventana emergente informando a los usuarios que tenían una elección de cuenta de correo electrónico para mostrar, eso habría sido un enfoque preferible y no sólo seguir adelante y cambiar su información de contacto de correo electrónico para la dirección de correo electrónico proporcionado por Facebook sin tener una advertencia.

Publicado en Redes Sociales, Tecnología Editorial, Noticias de Email Marketing

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