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Hal Licino

La Privacidad del Código Postal de California Decide Abrir La Bandeja de Entrada de Pandora

Feb 15 2011, 07:43 PM by

 La Corte Suprema de California dictaminó recientemente que los minoristas que preguntan a los clientes por su código postal al completar una transacción estará sujeto a una multa de 1,000 dólares por incidente. Ese "golpe" que acabamos de escuchar era por boca de email marketers en todo el país contra el suelo. Los datos personales es el elemento vital de la segmentación y marketing enfocado en el láser de la era de Internet, por lo tanto la posibilidad de que se les permita reunir  legalmente sólo el nombre y número de tarjeta de crédito de los residentes de California lanzaría al email marketing de nuevo a la Edad de Piedra. Email marketers siguen siendo técnicamente seguros debido a una decisión federal, pero cuánto tiempo va a durar?
Williams-Sonoma Pretendió Recopilar Códigos Postales e Inferir Direcciones
El tribunal dictaminó sobre una demanda colectiva presentada por Jessica Pineda contra la casa minorista Williams-Sonoma. La cadena de tiendas era acusada de recopilar los códigos postales en el mostrador y luego usar el cruce de referencia inversa de directorios con el fin de inferir a las direcciones de los clientes. Si eso no fuera suficiente, el minorista también fue acusado de vender estas direcciones  a otras entidades de marketing. El tribunal de California trabajó duro en toda la práctica y se expandió en el 2008  la Ley de Tarjeta de Crédito Song-Beverly, que prohíbe a los minoristas de la recopilación:

...la información relativa al titular de la tarjeta, aparte de la información establecidas en la tarjeta de crédito, e incluyendo, pero no limitado a, la dirección del titular y número de teléfono.
 El "Objetivo de Negocio" de Email Marketers es Reunir Datos Para La Segmentación
Una sección especial de enfriamiento de la ley de California es la que determina lo que es "innecesario" para abarcar dentro de una transacción:

...información innecesaria para la transacción de venta, sola o junta con otros datos como el nombre de un titular de la tarjeta o número de tarjeta de crédito, puede ser utilizada para fines comerciales del minoristas.

Dado que "el propósito del minorista de negocios" es claramente la inclusión del cliente en las campañas de email marketing, parece que California ha creado una ley Draconiana que paraliza al email marketing en el estado más poblado del país.

O no?

En la Corporación Saulic v. Symantec un tribunal federal de primera instancia sostuvo que Song-Beverly no se aplica a las transacciones en línea, por lo tanto el tribunal de California discute la argumentación para incluir los códigos postales no someterlos al email marketing. Sí, todos podemos empezar a respirar de nuevo que esta decisión realmente no afecta a las campañas de email ... no todavía. La amenaza de email marketers es que esta resolución se haya abierto debidamente un cargo legislativo en la caja de Pandora y ahora podemos mirar hacia adelante a una multitud de grupos de defensa y los demandantes que buscan modificar Saulic a la luz de Pineda.
La Edad de Los Clientes y El Género Constituyen Información Personal?
Parece irracional que los minoristas en línea tendrán prohibido solicitar direcciones y códigos postales, de lo contrario sería imposible enviar cualquier producto. La pregunta que queda es como la versión modificada de lo que constituye un dato personal "necesario" contra "innecesario" dentro de una transacción en línea será interpretada. Los tribunales pondrían la regla que piden a los clientes cualquier información demográfica en la que alguno podría violar la ley. Ser incapaz de saber la edad de su suscriptor puede dificultar seriamente en todo la estrategia de una marca de marketing. El género podría ser capaz de deducirse por el nombre, pero lo que sucede en los casos de cientos de nombres hermafroditas desde Alex hasta Taylor?
Qué Derivaciones Tendrá Esta Decisión Que Afectan al Comercio en Línea?
Bill Dombrowski, presidente de la Asociación de Minoristas de California, llamó la decisión de la Corte Suprema de California de Pineda "una terrible decisión, ya que amplía enormemente la información personal que es, mediante la inclusión de un código postal como parte de la dirección." Esta afirmación resume la preocupación real en el corazón de la sentencia Pineda: Al restringir la capacidad de los minoristas para reunir  nada mas que el nombre y número de tarjeta de crédito, California, está haciendo un mal servicio a los consumidores mismos que estaba tratando de proteger.

Vender información personal de un cliente a terceros no relacionados sin obtener permiso claro, como cualquier email marketer ético podría dar testimonio, es un pecado capital. El crimen no puede ser tolerado en ningún aspecto. Sin embargo, la decisión de la Corte Suprema de California ha abierto una Caja de Pineda que podrían conducir a problemas legales imprevistos e imprevisibles en el futuro para el email marketing en todas partes.

 

Publicado en Sugerencias & Recursos, Noticias de Email Marketing

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